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从心出发，服务无界
2024届NewCANer
广交会志愿风采
2024年10月15日，第136届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）在广州召开，广州白云国际机场作为国内外客商抵离广州的关键交通枢纽，广州的南大门，肩负着展现广州城市形象、提升现场服务质量的重要使命。
据了解，2024 届管培生33人中，3人具有海外留学经验，1人为民航运输英语专业，且33人均具备较好的英语沟通能力，自 2024 年 10 月 16 日起至 11 月 6 日，2024 届管培生们将充分施展自身英语专长，秉持 “强企有我” 的精神，积极响应公司号召，组建管培生志愿军，全力以赴协助一线开展保障工作，为公司发展贡献自己的青春力量。
来看看他们的志愿服务风采吧！
此次共计需要保障航站区9个点位，每个点位分早班、晚班进行。10月16日，首批管培生志愿军6人小分队参与到了3个核心服务点位的工作当中。
国际到达区服务点
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在国际到达区服务点，管培生志愿军主要负责解答关于交通指引、航班到达指引和电话卡售卖相关问题。14:30-17:30期间，该点位共计服务32人次，其中28人为外籍客商。
广交会证件办理服务点
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在证件办理服务点，管培生志愿军协助商客连接机场wifi，并完成广交会商户账号的注册和办证申请。下午16:00-18:30期间，该点位共计服务81人次，其中，中东36人、非洲18人，欧洲13人，中亚10人、南美3人、东南亚1人。
夜晚 22 : 00 ，前来办理广交会商户账号及证件的商客依旧络绎不绝。
出租车上客服务点
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在出租车上客点，管培生志愿军协助有打车需求的客商，与司机确认目的地及收费金额，该岗位16:00-22:00期间，总服务人数超350人，90%以上为外籍商客。
10月17日起，2024届33名管培生志愿军陆续投入到一线保障工作中，放眼望去，处处都是绿马甲们忙碌的身影，同时，其他往届管培生也随时候命。
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2024届NewCANer充分发挥自己的语言特长，真情服务外籍旅客，让旅客们感受到广州白云国际机场 “春风服务” 所传递的温暖与热情，更让旅客们体悟到广州这座城市的关切与包容。
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员工服务中心 • 心中服务员工
图文 | 孙泳东 陈慧婷
编辑 | 孙泳东
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