广州白云国际机场股份有限公司员工服务中心（以下简称员工服务中心）是为适应公司发展要求，秉承“以人为本”的管理理念，从关爱员工、服务员工的角度出发，以便利、高效、优质为原则，通过优化整合公司内部与员工相关的各项业务办理流程，建立起来的为员工提供“一站式”服务的场所。
一、功能定位
（一）员工服务平台
（二）政策宣贯平台
（三）企业文化推广平台
二、功能区划分
员工服务中心按功能需求
划分为6个功能区
（一）员工接待/企业文化展示区
（二）人事服务区
（三）财务服务区
（四）党群服务区
（五）后勤服务区
（六）延伸服务区
三、进驻单位
员工服务中心共设20个席位，现场进驻单位有7个，分别是人力资源部、 财务部、党委工作部、空港快线运输有限公司、商旅服务有限公司、广州英之略劳动咨询有限公司和中国人民健康保险股份有限公司。
四、总体工作职责
（一）集中办理员工日常业务；
（二）提供相关政策及业务咨询，介绍办事程序和业务流程；
（三）提供自助平台、现场查询服务；
（四）受理员工意见、建议及投诉反馈。
五、各功能区席位职责
（一）员工接待、企业展示区
接待、引导、受理员工咨询、意见、建议及投诉反馈、企业文化推广。
（二）人事服务区
1、入职材料审核、入职手续办理、用工备案手续办理；
2、离职材料审核、离职面谈、离职手续办理；
3、《劳动合同》签订、续签、变更等手续办理；
4、开具员工基本信息证明，包括：员工在职证明、收入证明、员工子女入学证明及出国证明等；
5、社保增员、减员、社保信息更改、医保卡信息更改、医保卡及社会保障卡（市民卡）发放、社保省内、外转移等手续办理；
6、生育备案及生育待遇申报、工伤待遇申报办理；
7、企业年金增减员申报、企业年金待遇支付申报手续办理；
8、工资发放情况查询、职称考试成绩登记、后续学历证书验证。
9、档案业务办理；
10、补充医疗保险信息维护、退休员工工资卡信息更改手续办理；
11、电话费、水电费划转手续办理。
（三）财务服务区
1、住房公积金提取申请办理；
2、住房货币补贴提取申请办理；
（四）党群服务区
1、党、工、团关系办理；
2、补充医疗报账业务办理；
（五）后勤服务区
1、员工卡申领、挂失、解挂、补卡、退卡；
2、外部卡申领、挂失、解挂、补卡、延期及退卡。
（六）延伸服务区
1、团体保险业务办理；
2、车辆保险业务办理；
3、机票预订、酒店预订、代办出国签证、旅游咨询、租车业务办理；
4、光大银行多媒体机医保明细查询、存折补登、银行卡明细查询。
编辑/唐剑波
员工服务中心 心中服务员工
服 务 热 线：020-36062023
