10月20日，员工中心“流动服务驿站”来到一号航站楼安检护卫部会议室，为员工办理合同续签，提供政策咨询和意见征询，并为新入职员工发放了社会保障（市民）卡。
在员工签订合同的同时，员工中心工作人员积极与员工沟通，为员工进行政策解答，听取员工心声。
员工心声
1.建议设置员工信箱，拓宽员工诉求渠道。
员工中心自成立以来就设置了“员工心声”信箱，收集员工意见与建议，广大员工在平时工作中遇到问题可以通过信箱、电话等方式向员工中心反映，下一步将继续增设“员工心声”信箱，进一步拓宽员工诉求渠道，期待您的宝贵意见与建议。
2.补充医疗报账入账时间有点长，能否缩短入账时间？
有员工反映补充医疗发票报账交了好长时间仍未入账。针对这个问题，员工中心工作人员与保险公司进行了沟通了解，原因是前几个月收到报账单数量太多，一时处理不过来。
现在保险公司已加派人手每天都在录入信息，按照流程，录入系统后还要经过理赔审核，最后才能交财务划账。就目前的量来说，从递交到入账大概要30个工作日，还请大家给予理解并耐心等待。
3.同期入职为什么个别人没有社会保障（市民）卡？
新入职且首次在广州参保的员工，都会核发社会保障（市民）卡，系统会自动匹配个人身份证上的相片制卡，但也有个别人因系统上的相片不符合规定，需另外提供相片再重新申请，所以会比其他人迟发放卡。
4.原来学校发的社会保障（市民）卡，医保为什么一直没入账？
针对此问题，员工同事让其他经同事到医保局了解到，原来学校参加的是城镇居民基本医疗保险，现在单位的是职工基本医疗保险，两者有所不同，需要到医保局找前台工作人员在系统上重新调整状态，个人账户金额会在调整状态后40个工作日内入账，所以如果同事遇到相关问题可以及时与员工中心联系处理。
员工中心流动服务驿站，把真情服务送到员工身边，帮助解决实际问题，努力为员工排忧解难。让员工满意放心是员工服务中心不懈的追求！
文 | 叶秋嫣
图 | 黄思敏、孙明华
编辑 | 孙泳东
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