“员工服务中心，心中服务员工。”一直以来，员工服务中心始终坚持“以人为本”的理念，以员工需求为导向，持续扩大服务范围，创新服务内容，升级服务体验。
今年以来，员工服务中心积极联动各方资源，推出了粤通卡ETC办理、工装售后、图书归还、公证服务、签证服务、健康义诊等六项创新服务，同时新增一处员工理发点位，让员工在机场工作区内享受到近在咫尺的品质服务，深切感受到“家”的温暖与关怀。
七大服务温情解码
粤通卡ETC服务：出行更便捷，省时又省心
随着员工自驾出行需求的不断上升，员工服务中心与广东联合电子公司达成战略合作，推出ETC设备申领及安装服务。员工仅需携带身份证、行驶证原件，就可在员工服务中心专属柜台完成申请、激活全流程，免除了往返于银行或高速服务点的奔波。
服务内容：
1.新卡申办：提供从资料审核到设备安装的全流程服务；
2.账户充值：支持刷卡、移动支付等多种方式；
3.故障处理：专业技术人员现场解决设备问题；
4.咨询服务：解答各类ETC使用疑问。
工装售后服务：贴心保障，着装更舒心
为解决员工工装更换、修补等问题，员工服务中心推出工装售后快速响应服务，包括尺寸调整、破损修补等，确保每位员工都能穿着合身、整洁的工装上岗。
服务内容：
1.工装重新量体并提供修改服务（单位当年发放的工作服）；
2.工装的纽扣、拉链等小配件损坏或脱落，提供相关配件。
服务厂家：
广州优邦服装；江苏成龙服饰；海澜之家。
图书归还服务：轻松归还，阅读更自由
为丰富员工文化生活，员工服务中心推出图书归还便民服务。员工可在员工服务中心指定柜台归还图书，无需专程前往图书馆，让阅读更加轻松便捷。
服务流程：
1.员工将所需归还的图书提交至员工中心指定区域；
2.登记图书信息；
3.工作人员每周三下午 15:00前往广州市图书馆还书；
4.图书归还后工作人员及时反馈图书归还情况。
签证服务：专业代办，国际出行更轻松
随着国际航线逐步恢复，员工因私出境需求增加。员工服务中心与中信银行合作推出机场员工专属特惠签证服务，为员工轻松解决签证难题。
服务内容：
1.为机场员工及家属提供旅游、商务、留学签证咨询及代办服务，代办签证国家覆盖美国、澳洲、新西兰、加拿大、欧洲、日本等；
2.为机场员工提供专属价格优惠，同等签证服务价格低于携程等主流代办渠道；由专业机构提供签证服务，出签率高；
3.提供一站式服务，申请人现场递交资料，由专人跟进签证事宜。
公证服务：省时省力，高效便捷
为方便员工办理各类法律文书，员工服务中心与广州公证处合作开展专业公证服务，确保文件合法有效。
服务范围：
合同、协议公证；继承公证；委托、声明、赠与、遗嘱公证；财产分割公证；招标投标、拍卖公证；婚姻状况、亲属关系、收养关系公证；出生、生存、死亡、身份、经历、学历、学位、职务、职称、有无违法犯罪记录公证；公司章程；文书上的签名、印鉴、日期公证等。
服务亮点：
1.专业法律顾问指导；
2.材料预审核服务；
3.员工专属优惠。
义诊服务：守护健康，与您同行
为全方位守护员工健康，员工服务中心特邀广州中医药大学第一附属医院的专家团队开展“健康护航，情暖员工”主题义诊活动，通过传统疗法帮助员工缓解疲劳、调理亚健康状态，为员工送上“零距离”中医诊疗服务。
服务项目：
1.血压测量：现场快速检测，即时解读数据，筛查隐匿性高血压风险；
2.中医诊脉：中医专家把脉观舌，辨识9种体质类型；
3.推拿疗法：缓解颈肩腰腿顽固酸痛；
4.拔罐刮痧：祛除体内湿气，改善亚健康状态；
5.常见病治疗与解答。
新增综合服务大楼理发室：
双点服务，焕发新彩
为满足员工日常理发需求，员工服务中心在保留原有员工服务中心旧址理发室基础上，新增综合服务大楼理发室，专业的理发师团队让员工在工作间隙也能快速打理个人形象。两处理发室均实行员工优惠价格，确保服务品质的同时，为员工提供最大便利。
服务亮点：
1.实行“员工专属优惠价”，可刷一码通消费；
2.理发师经验丰富，满足不同发型需求。
服务时间：
周一至周五 10:30-19:00
预约方式：
提前通过“飞越”平台预约
预约流程：
打开“飞越”—工作台—应用中心—人力自助—业务预约—理发预约（未预约的小伙伴到达后需要排队等位）。
员工好评如潮
“这次发的工服西装不合身，送来员工中心修改。工作人员热情专业，快速登记沟通，改好后立即通知取衣服。全程高效，没耽误工作，这工装售后，靠谱！”
“以前办理ETC要专门请假去市区，现在上班间隙就能搞定，太方便了！”
“新开的理发室真是太给力了！就在食堂楼上，吃完饭溜达两步就到，预约也方便。昨天中午我去试了试，师傅手艺特别专业，剪得又快又好！”
“这些服务既实用又贴心，真切感受到了公司对员工的关怀。”
服务指南
为方便您了解和使用新增服务，员工服务中心特别整理了以下服务信息：
服务时间：
工作日9:00-17:00（午间不休）
咨询电话：
020-36062023
线上关注：
“白云机场员工服务中心”微信公众号；
“员工服务中心”飞越平台
细微之处见真情，贴心服务暖人心。员工服务中心正以润物细无声的方式，将关爱渗透至员工生活的每个角落。我们相信，通过实施一系列创新举措，将极大提升员工的工作和生活便利性，进一步增强员工的幸福感和凝聚力，为白云机场的高质量发展注入更多温暖与活力。
员工的需求在哪里，服务的脚步就延伸到哪里——员工服务中心始终与您同行！
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员工服务中心 • 心中服务员工
图 | 孙 迪、李太眼
文 | 孙 迪
编辑 | 谢 楠
服务热线 | 020-36062023