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尽管只是个笑话,不过也形象地反映出朋友圈中的“熟人买卖”正不断升温。
只是,熟人推荐的就一定好吗?市民李女士的亲身经历告诉我们:不一定!
前些天,她花3000多元,买的却是一双“傍大牌”的地摊货。
想退货?“朋友”明确告诉她:微信买卖有个不成文规定,就是不退不换。
记者对此调查发现,“朋友圈生意”门槛较低,好多商品披着“好友推荐”的外衣,实际上都有着层层代理的经济链条。
花费3000元买了地摊货 售后无保障吃了哑巴亏!
上个月,市民李女士翻看“朋友圈”时,在一个“微友”的商品图片中看中了一款“香奈儿”的鞋子。
“我之前在实体店也看到过,没想到微信里也有卖,卖家还是我一个朋友的朋友。”李女士说,从图片上看,鞋子和实体店一模一样。而且又是认识的人在卖,心想价格应该有便宜。
随后,李女士通过微信和对方聊了起来。对方告诉李女士,鞋子绝对是正品,价格比国内专柜便宜很多,如果她真心要买的话可以先预订,买来之后立马给她发货。
李女士当即把谈好的3000多元钱汇入了对方的银行账户。等了一个星期后,鞋子寄到了李女士手中,可当李女士满心欢喜地打开鞋盒后,当场就愣住了。
李女士说:“当时我还以为是寄错了,感觉跟我图片上看到的完全不一样。假货不说,连真皮都不舍得用,鞋型也软趴趴的,感觉就是地摊货。”
李女士马上联系那名卖家朋友想要退货,可是对方却回复她说,在微信成交的买卖都有个不成文的规定,就是不退不换。而且,她只是代理商,上头有个供货商会直接快递给客户的,一般是不予以退货的,如果她单方面地让李女士退货了,那所有的亏损要她自己一个人承担了,不过看在朋友的份上,她可以帮忙联络换尺码换颜色什么的。
之后,李女士自己通过快递单上“寄件方”一栏所填写的电话打过去询问,没想到对方态度也十分强硬。“那人说自己下面有几百个代理商在微信里做生意,从不退货。我问他总店是在哪里?他明明带着温州口音,却说自己是广州那边,而且始终不肯透露具体地址。”李女士说,碍于朋友面子,怕事情闹大了伤了情分,她也只能吃下这个哑巴亏。
微信商家遍及“朋友圈” 质量好不好卖家说了算?
其实,与李女士一样曾经有过微信购物经历的人不在少数。那么,微信购物到底有多普及?记者询问了一圈身边的亲朋好友,几乎每一个人都表示自己的“朋友圈”里有人在从事微信买卖生意的。
记者调查发现,目前,微信朋友圈里的生意主要以护肤品、服装、进口食品、奢侈品代购(或A货)以及服饰鞋包销售等为主。这些微信商家中,有些是“土生土长”的专业微信店家,有些是从实体店或淘宝等其他平台迁移而来,在微信上开 “分店”,还有一些是上班族、学生等群体利用业余时间在微信做“兼职”。
市民吴小姐就是这样一位微信上的“兼职卖家”,她的日常工作是汽车4S店里的一名销售员,但在微信朋友圈里,她“摇身一变”成为一名卖水晶的“微商”。据吴小姐介绍,之所以选择微信作为销售平台,除了微信用户广泛的这个原因之外,在微信上开店门槛非常低,只需注册一个账号就可以了。每条宣传信息只用简洁的“文字配图片”介绍,消费者看中后要私信询价,多数交易是先通过支付宝或银行卡号直接打款到对方的账户上,然后对方再发货。 “微信里没有严格的评价系统和监管制度,大家都是单向沟通,如果相互不是好友,就看不到别人对商品的留言评价,所以商品质量好不好都是卖家自己说了算,不用担心客户会给出‘差评’影响自己店铺的信誉。”吴小姐说。
可即使微信购物中存在着交易不透明、支付无保障等各种“可疑之处”,仍有许多消费者继续选择微信购物这一新兴购物方式。问及原因,多数消费者给出的回答是:“微信里卖东西的都是朋友,通过熟人来购买东西,质量和品质更让人放心。价格也能优惠些。”
十几级代理商转手、加价 卖家自己也不知货物来处?
可是,这“熟人买卖”真的就便宜、靠谱吗?
一位在微信上卖包包的商家姜小姐向记者透露,从正规厂商处大量进货,或者是商家亲自外出采购,不是人人都可以做到的,微信上大部分的卖家只能算中间商。由一级代理与厂家建立直接联系,在双方互为保障的前提下,一级代理再发展多个分支,分支再继续招代理,层层做大市场。所以一样东西从厂家到消费者手中,中间可能是经过了十几级代理商的转手和加价。
“这样的一个销售模式,所造成的结果就是,中间的代理商他们自己也不确定最终货源究竟是来自何处。我一个在微信上代理韩国化妆品的朋友小陈就遇到过这样的情况。”姜小姐告诉记者,前段时间,她在小陈那花了200多元买了一盒韩国“赫拉”气垫BB霜,可是突然有一天,小陈自己主动跑过来让小姜千万别再用那盒BB霜了。细问下,才知道原来小陈在卖那批赫拉气垫BB霜时,发现东西有些“不对劲”,她便亲自飞去韩国,在韩国的免税店里买了一个相同的BB霜回来进行对比,结果发现上一级代理商提供给她的竟然是一批“高仿品”。
“其实我朋友小陈并不是故意要卖假货给我们,因为她也不确定这批货物的真实来源。她只不过是这么多级代理商的一环,她要做的工作就是从上一级代理商处把图片复制过来转发到自己的朋友圈,甚至连一些物流信息、专柜小票等也都是从那里‘复制’过来的。至于这些图片上的信息是否真实可靠,作为中间代理商一般是不会去核实的。”姜小姐说。
此外,据相关知情人介绍,微信购物中之所以形成了“不退不换”的潜规则,也是缘于这样一种层层代理的利益“链条”。 如果顾客收到货后发现商品有问题,联系卖家要进行退换,这个卖家需要逐层联系上级代理进行处理,造成退换货的流程极为复杂棘手,所以一般微信商家都会事先告知消费者“售出商品不退不换”。

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