12月19日，我行申报的“云上口行”智能服务平台项目荣获“2019年度金融科技创新突出贡献奖—开发创新贡献奖”。当天，2019年金融科技年会暨第十届金融科技及服务优秀奖颁奖典礼在京召开，本次会议以“致敬时代·致敬创新”为主题，对过去一年在金融科技和金融业务发展中做出突出贡献的金融机构和科技企业进行表彰。
我行“云上口行”智能服务平台项目在总行党委领导的关心支持下，由信息科技部和浙江省分行联合推进项目开发建设，实现了客户经理外出有“单兵”、现场有“机器人”、家里有“驾驶舱”的现代科技保障体系。通过合理利用大数据、物联网和人工智能等现代科技，对客户经理严管、赋能、减压、提效和保护，提升经营单位资产负债、财务绩效、风险管理能力，对客户提供更加优质的服务，为推进“以客户为中心”服务理念的进一步深化和服务体系的建设夯实了基础。
