浙江省分行召开“强化铁军建设，打造专业团队”——2021年度客户经理专项工作会议- 大数跨境

浙江省分行召开“强化铁军建设，打造专业团队”——2021年度客户经理专项工作会议

中国进出口银行浙江省分行

2021-07-08

导读：为进一步强化铁军建设、打造专业团队，总结分行实施的“以客户为中心”综合服务和管理体系工作方案推进情况，表彰

为进一步强化铁军建设、打造专业团队，总结分行实施的“以客户为中心”综合服务和管理体系工作方案推进情况，表彰在推进改革实践中的先进，共同探讨在努力争创独具特色“重要小窗口”的背景下如何更好地做好客户服务团队管理改革工作，7月5日下午，浙江省分行召开2021年度客户经理专项工作会议。会议还邀请了总行客户服务管理部和普惠金融服务部相关负责人莅临指导。

会议总结了分行过去几年“以客户为中心”服务管理改革取得的成效和存在的不足，对“五位一体”服务团队2020年度考核评价结果进行通报，对表现突出的重要客户经理和专业经理进行表彰，研究推进客户经理团队管理改革下一步重点工作。会上包括重要客户经理代表、产品经理代表、评审经理和法律经理代表在内的8位星级经理进行了经验交流。

分行党委书记、行长王园园指出，分行实施“大树计划”以来，有序构筑“五位一体”综合服务体系、不断完善业务运行保障“八项机制”、持续推进“云上口行”浙分智能服务平台建设，着力打造“飞行员”式重要客户经理和“班长”式“五位一体”服务团队，全行上下服务意识显著提升，初步形成了“以客户为中心”的服务管理体系，有序推进了服务管理数字化转型体系。

下一步，浙江省分行将继续发扬“浙分铁军”精神，秉持“以客户为中心”理念，开展“三性”服务，坚持“严管、赋能、减压、提效、保护”工作原则，持续推进“大树计划2.0”，努力锻造政治站位高、战略意识强、能攻善战、专业高效的专家型客户经理团队，为分行高质量可持续发展和政策性职能作用发挥提供更好的基础保障。

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中国进出口银行浙江省分行

面向社会公众开放的，以推广政策性金融业务产品、提升我行品牌形象、扩大社会影响力为主要目的的宣传平台。

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