如今，全球购、跨境电商、网购导购层出不穷，进口家居的网购时代也在悄悄来临，然而大多数人选择网购进口家居的朋友，在满心欢喜地挑选、欣赏和下单购买之后，却开始烦恼一系列的售后问题。在消费者的潜意识里，如此高价的进口家居应该不会出现什么问题，即使出现问题也应该有售后服务吧？
事实却是，很多朋友关注了网购、代购价格的优势和便捷，却忽略了售后与保养的一系列问题。进口家居属于大宗耐用品，并不像名表、珠宝等商品的网络代购，由品牌在全球选定第三方联保，消费者可在当地择近或邮寄退回进行售后维修。进口家居是唯一由授权经销商即当地实体店仅对本店出售产品承担售后责任的特殊商品。进口家居的体量及特性决定了其售后的难度，当遇到诸如尺寸不合适、颜色有误差、运输有破损、出入境受阻、送货费用高、安装不专业、保养没人管等容易出现的问题，我们到底要如何处理呢？小编带着问题，为大家排忧解难。
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目前市场上的进口家居实体店，基本都配自有备软装设计团队，从售前的入户家访、尺寸测量、平面图设计、软装搭配方案、材质颜色筛选等，为客户定制私属的无忧软装服务。
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一般实体店经营的进口家居品牌均有得到品牌方的官方授权，从而保证进口家居的真实性，同时也保证了品牌供应商从制作、打包、运输、出入境、退换货等流程及手续的完整性，实体店可根据客户需要实时为客户提供有效照片及资料。
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进口家居的运输安装需要专业的配套团队才能进行，尤其是柜体类家具、复杂的水晶灯饰及其他组装难度大的家具需要专业的安装人员才能确保其组装正确及稳固。保证进口家居产品从送货、安装、入户陈列等一系列问题的轻松解决是一项省心省力的服务。
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家居在生活使用中，难免会有损耗、磕碰或者产生污渍，而且不同材质的家居产品需要不同的护理剂和保养方法，电镀基座、搽金箔雕刻、金属五金、水晶部件、皮革种类、绒布还是真丝……，进口家居的日常护理及定期保养目前是客户最大的难题，一般实体店或者第三方机构会提供售后保养服务，针对不同材质、不同损耗污渍的问题，通过专业售后团队为客户提供常年家居保养，为客户提供健康、卫生、舒适、无忧的高品质居家生活。
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