【优质服务月】服务技能大练兵，提升质量和信心

根据集团公司工作要求，公交集团紧紧围绕优质服务月“踔厉奋发三十年，安全服务永相守，榜样模范齐争先”主题，坚持“以人为本”的服务理念，有计划、有组织地开展培训、竞赛等一系列活动。

为进一步提升公交修理工文明服务水平，激发员工提高岗位技能与实际操作能力，使修理厂全体职工清楚了解新能源汽车故障原因及排除过程，熟练掌握车辆维修过程中遇到的各种故障问题，公交集团于2023年9月28日下午组织开展2023年新能源汽车维修技能竞赛，32名修理工参加了竞赛。

活动内容分为理论培训、理论考试和实操三部分，以培训-考试-竞技-考核的方式进行。

理论培训

理论考试

实操以小组的形式进行，分为新能源汽车水泵不工作故障排除、全车检测绝缘、整车控制器故障排除、空压机不工作故障排除、空压机保养五个内容。各个小组有条不紊地将故障排除并修复。

经过激烈的角逐，选出了一二三等奖。本次新能源汽车维修技能竞赛，使参与活动的全体修理工开阔了视野，丰富了经验，提升了应急维修技能水平，为公司的车辆维保安全以及为广大司乘人员出行安全保驾护航。

为进一步激发驾驶员学知识、练技能、谋创新的积极性，努力营造“比、学、赶、超”的良好氛围，2023年10月24日下午，公交集团在翠山湖客运站举办了2023年驾驶员职业技能竞赛，市交通运输局、市公控集团、公交集团领导及工作人员等50多人参加并观看了竞赛。

驾驶技能分为单边桥、倒车入库、S型弯道、直角转弯、十字路口、停靠站、斑马线七个项目，而应急操作分为鬼探头、乘客干扰驾驶员、乘客突发疾病、车辆碰擦事故、车辆自然等情况，驾驶员需要全部通过完成以上项目才算完成任务。

每一个参赛选手专注比赛，施展技能，认真做好每一个细节，充分展现出公交驾驶员的高超技能及比赛风采。

开展驾驶员技能竞赛旨在为驾驶员搭建一个学习技术、切磋技艺、提升驾驶技能的广阔平台。路漫漫其修远兮，希望所有驾驶员都能一如既往，为提高安全驾驶文明服务积极求索。

为提高驾驶员情绪管理和自我心理调节能力，增强心理素质，促进公共交通运营安全，2023年10月31日下午，公交集团组织驾驶员开展心理健康拓展训练。

活动通过“专家授课+户外训练+游戏互动“相结合的形式引导驾驶员感受心理变化的过程，为驾驶员提供一个增长知识、展示自我、释放压力的平台。

驾驶员吴某：这次活动后，我对心理健康方面的知识有了更进一步的了解，今后我会更注重调节工作节奏，合理释放心理压力，以健康阳光的精神状态投身到驾驶工作中，为市民提供更优质、文明的出行服务。