“靓女，我想问一下怎么样搭车去江门医院”询问声打断了正在值日的志愿者梁凤华，她抬头一看，一位面露难色，情绪焦躁的长者询问如何搭车去江门医院。根据多年工作经验，梁凤华同志判断这位长者可能在家人不知情的情况下，独自外出。于是她将长者引导到站场休息室，通过耐心沟通和细心引导，长者乘客终于同意联系家人将其接回家。老人走失时有发生，梁凤华工作细心细致能及时发现情况，帮助长者顺利平安回家。
“哎呀，有辆车着火了”车上的乘客惊呼起来！乍地一看，一辆小型货车货厢浓烟滚滚，火苗不断蹿出，情况危急，但此刻的货车司机还浑然不觉。随着群众的惊呼声越来越靠近，货车司机终于发觉情况，他迅速紧急制动车辆下车查看情况，但面对突发情况，货车司机显得手足无措。火势越来越大，想到车内没有配备灭火器，货车司机跳进车厢内，先将燃起来的纸皮扔下车，再继续用脚踩。此时货车司机的异常行为引起了途经该路段的617路（义祠站-马冈客运站）公交驾驶员吴兵华的注意，他立刻观察路况，把车辆安全停靠一旁，一边拿出灭火器，一边高喊：“不好意思，各位乘客，我先去灭火，回来再继续开车！”，然后毫不犹豫地冲向浓烟滚滚的货车。吴师傅根据公司“安全生产月”组织学习的消防应急技能培训知识，“拉”“提”“瞄准”“按”，灭火干粉喷涌而出，扑向蹿起的火苗，这只“火老虎”渐渐地弱下来。见火势得到控制，吴师傅勇往直前，继续操作灭火器对准起火点，最后成功扑灭大火，阻止火势蔓延，守护了人民的生命财产安全。灭火成功后，吴师傅没有着急离开，而是再三确保不会复燃后，才安心重返驾驶岗位。车上的乘客目睹了吴师傅的救火过程，纷纷夸赞吴师傅是“值得点赞的灭火使者”。
面对群众的赞赏，吴师傅表示：“这是我们每个公交人都会做的，公司经常对我们开展职业道德、消防应急、紧急救援等培训，我们都具备一定的应急技能，加上公交车上有现成的灭火器，遇到群众需要救助，我们肯定第一时间行动的！”。
吴兵华作为一名公交司机，不惧危险，挺身而出，凭借着扎实的安全知识，熟练的灭火技巧，英勇救火，用实际行动践行了使命和职责，生动诠释了开平公交人应对突发事件时的应急处置能力和良好的职业操守。
水口客运站工作人员梁辉强在候车室巡查期间拾到手机一部，想到手机可能装有重要的联系人和资料，梁辉强急群众所急，迅速查看监控锁定失主，并利用站内广播失物招领。不久后，一位乘客匆匆来到水口客运站办公室领回手机，并对工作人员拾金不味的精神大加赞赏。
水口客运站徐剑勇在工作期间喜获“大头虾”旅客遗忘在候车室的“大礼包”，为了让这份“大礼包”物归原主，徐剑勇认真复核班车信息，调取监控，最终成功找到物主。经过多方协调，站场工作人员将此份“大礼包”交还到其家人手中。
“旅客朋友们，请注意！现在播报一则失物招领，招领物品VIVO手机一台，请物主尽快到工作前台认领，谢谢合作。”站场内的乘客听到广播后，有的看了看自己手中的手机，有的摸了摸口袋中的手机，其中有个阿姨左看看右摸摸，都没有找到自己的手机，开始焦躁起来，“哎呀，我的手机呢，刚才还在的，现在找不到了”。“你快去看下是不是你的。”坐在旁边的乘客善意提醒道。于是阿姨赶紧走到前台，看了看，原来真是自己的手机。站场工作人员徐剑勇拾金不昧，获得了乘客的大力表扬。
细微之处见真情，
公交人的善举如同温暖的阳光，
照亮了群众的心。
这是公司对全体员工的
深度关怀与持续教育的结果。
正如种子需要土壤，
员工的成长亦需企业文化的滋养。
让我们共同致敬这些“平凡英雄”，
是他们的坚守与付出，
让这座城市更加温馨和谐。
