改签
通过微信购票且未取纸质票的可在班车发车前，凭身份证到乘车车站人工窗口办理改签，改签以一次为限。班车发车后车票作废，不可办理改签。
退票
进入公众号，点击“我要购票”、“我的订单”、选择相应车票，点击“申请退票”，按流程完成线上退票。
注意：根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和各省区市交通部门、物价局《汽车客运站收费规则》的规定，退票费 一般按下列标准收取： 客运班车发车时间2小时前在车站办理退票，按票面金 额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算。 客运班车发车时间2小时内在车站办理退票，按票面金额20%计收退票费，不足1元按1元计算。网上退票手续费率的收取和窗口退票是一致的。
注意：班车发车前15分钟停止办理网上退票，需前往乘车车站人工窗口办理退票，班车发车后车票作废，不可办理退票。为了减少您的损失，请您尽早去乘车车站办理。
退票款将在七个工作日内原路返回，请留意自己的支付帐户，未及时返还的可以联系客服处理。客服电话：18125058770。