为进一步做好高铁与道路客运衔接，优化高铁云浮东站周边交通营运秩序，助力“百千万工程”落地见效。云安区交通运输局积极探索客运换乘服务多元化，联合云浮高铁站、云浮市汽运集团在云浮东站出站口右侧设置云安区综合运输服务站云浮东服务点，并于今年1月23日正式投入试运营，开启“铁地联运”模式，从“小切口”打通“大民生”，助力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，破解旅客“换乘难”。
为破解换乘难问题，云安区交通运输局多次到高铁云浮东站调研，结合站场规划、运营模式、旅客换乘需求，引导客运企业创新服务模式，因地制宜统筹多方力量共建信息通畅、客流顺畅、服务全程的“无缝隙衔接、零距离换乘”一体化体系。2023年12月，“云安区综合运输服务站云浮东服务点”正式开始建设，配备移动箱体式阳光房、服务人员，逐步完善换乘交通信息机制，与高铁云浮东站共建共享，协同管理，改善群众出行体验。基本形成“1+2+3”服务框架，以1个服务点，延伸2个停靠点，整合公交车、网约出租车、定制客运3种出行模式；同时通过服务点展示城市形象，发挥介绍云浮、宣传云浮、推广云浮的城市门户窗口作用，助力树立云浮城市良好形象，推动旅游产业高质量发展。
为更好提升换乘服务，云浮东服务点充分发挥铁地双方动态信息共享的优势，精准对接高铁发车和到站时间，推动运力资源配置不断优化；同时通过现场工作人员指引、面对面服务，制订“首问负责”服务机制，积极为旅客解答问题，为旅客送上“定制化”、“个性化”出行服务，并提供候车、饮水、充电、车次（班次）信息、旅游咨询、物流寄递、地方名优产品展示展销等后勤服务。旅客可灵活自主选择班次时间，不仅可以选择公交、网约出租车等换乘方式，还可以通过微信公众号和“云顺游”微信小程序预约定制客运，大大缩短了候车时间。目前，已开通公交线路5条，定制客运线路两条：云浮东-云城、新兴，云浮东-罗定、郁南。
近年来，高铁云浮东站周边秩序问题突出：私家车不按规定乱停乱放、“黑车”非法营运、出租汽车违规运营等，给旅客出行带来了不便，给城市治理带来难题。为从源头上杜绝各类道路交通乱象的发生，还站场“晴朗天气”，在云浮东站出站口右侧设置云浮东服务点，为旅客、司机提供后勤服务，进一步规范和提升高铁站场客运服务。在保障站场周边安全、通畅的情况下，按照方便候客的原则，通过服务点工作人员引导旅客到停靠点转乘合法运营车辆，有效缓解高铁云浮东站客流高峰期站前广场车辆停放秩序混乱现象，改善高铁站周边客运、公共秩序。
“一站式”换乘服务，有效解决区域换乘难题，真正办实惠民生的事、办细暖民心的事、办好顺民心的事，以“微实事”托起群众出行“大幸福”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，助力云安“百千万工程”落地见效。
来源：云安区交通运输局、云安发布