近日，广州地铁五号线上下班的市民都能看到一些相当“扎心”的标语，用诙谐的粤语，打着“个个月账单长过工资单，唔悭D点得”（每个月账单比工资单还长，不省点怎么行？）、“旧年双十一过左甘耐，只手仲隐隐作痛”（去年双十一过去那么久，手还是隐隐作痛）、“省点吧，毕竟女朋友也要买”……诸如此类的“嘈”话，在双11热潮铺天盖地的这几天，似乎给用户泼了一盆冷水。
而这列“防剁手”地铁专列，出自互联网零售巨头之一苏宁易购。一派火热的电商平台营销大战中，苏宁易购这盆双11前的冷水，唤醒了我们一个疑问：网购狂欢，诚然看似让我们省钱了，但它真的带给我们预期的体验了吗？
对于网购发展初期大家形成的“低价”、“货物包罗万象”等印象标签，伴随网络信息拥堵、各大商家日常复杂如高数的优惠活动推出频繁，已越发让消费者难以感知。一言难尽的买家秀，以及部分疲懒的店家客服，也让消费者难寻当初收到第一件网购快递时的喜悦。就像苏宁易购在地铁广告中贴出的各种吐槽语：“什么都不想就买买买，怎知SIZE都错错错”、
“看一看去年的买家秀，今年说不定又能多省几百块”、“货比二十家，怎知还是买错”，每一句都戳中大多消费者的心声。
随着国民消费水平的日渐提高，消费者对于品质消费的诉求越来越强。低价已不是大家购物追求的唯一目标，新品、个性化、价格、正品、便捷、体验、服务等都是消费者购物时所考虑的因素。各大平台如何在电商大战下半场中赢得突围？苏宁易购本次在区域落地尝试的“防剁手车厢”推出看似在热火朝天的购物狂欢中给用户泼了一盆冷水，但实际是在众商家营造的高涨氛围中主张消费者“理性消费”、“品质消费”，让消费者能真正能因购物而获得快乐。凭借为用户代言和大平台的优势，苏宁易购本次主张获得海尔、万和、惠而浦、美菱及魅蓝等多个知名品牌的自发响应与支持，纷纷参与进来，承诺本次双十一致力于给消费者带来更优质的购物体验。
据悉，这次苏宁O2O购物节将会打造六大产业+O2O联动，借助双线融合的。全渠道，全面渗透全产业，要承包男女老少生活的方方面面，为用户打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节，同时将增加更加创新的差异化内容“五新”——新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务，为消费者打造一个不一样的O2O购物节。与一些电商相比，苏宁一直更加倡导线上线下并重的策略，今年双十一将实行线上线下“零时差”，门店24小时不打烊，并且在实体店发掘了很多新玩法。
如双十一期间将在重点城市新开“无人BIU店”，消费者通过人脸识别系统进行购物，可以通过颜值评分获得更多优惠。除此之外，智能导购机器人——旺宝将登陆苏宁易购云店、无人店，可实现导航、互动、交流、引导等功能。另外，苏宁还将推出新物种“嗨购市集”，在5个城市分别开设符合当地风土人情的5个主题形象店和15个超级品牌馆，一些线上的品牌将在门店进行展示和销售。
业内人士分析，没有全渠道全场景的消费体验，缺失了用户体验互动环节，就不会有真正的品质消费升级。换成人话来说：想要网购开心，摸过试过再买更靠谱。线上线下购物相割裂的时代或许该结束了，如今在苏宁易购的线下门店，机器人能够识别顾客身份，根据顾客个性化需求实现商品和服务定制，并同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。人工智能和大数据让线下不再繁琐，线上不再遥远，消费需求和商品信息流得以重新整合，消费者的购物决策自然更理性。
回到文初，苏宁易购这趟“防剁手”列车，看似是离经叛道地劝大家双十一少买，实则倡导大家高效理性消费，这波广告，打得很良心。结合苏宁易购今年发力环保所研发并预计投入使用的13城20万个共享快递盒来看，绿色物流、环保消费，在一片浮躁的行业氛围下，苏宁易购在引领理性消费和品质消费中，可以说已经走在行业前列。
来源：电商
