公司得应付生存需求，公司必须适应市场的需求，而且越早越好。但生存仅仅是很一般的愿望，任何人都可以以某种方式生存，甚至平民窟的流浪汉也是如此。有意义的英勇的生存感受，主宰商界的兴奋和激动；不仅仅是体验成功的甜蜜，而是要从内心深处感受创业的伟大。
没有被强烈的成功愿望所驱使的有魄力的领导，一个公司无法变得伟大，领导者必须具有伟大的远景，能够吸引大量热情的追随者，在商业中，追随者及客户。要产生这些客户，就必须将整个公司视为创造客户和满足客户的有机体，管理者不能认为自己是生产产品的，而要以提供价值满足，创造客户为己任，这种理念必须渗透到公司的每个角落，而且必须坚持下去，并以此激励公司的人员，否则公司只是一系列分门别类的部件，没有统一的目标或方向感。
简而言之，公司必须学会以打动客户为目的，通过做一定的事情让人们愿意与自己交易，而不是使自己成为物品或服务的生产者。主要管理人员有不可推卸的责任来创造这种环境、观点、态度和愿望。首要管理者必须制定公司的风格、方向和目标。这就意味着他或她必须准确地知道自己想要到达的目的地，同时让全公司都清楚这一点，并对此热情拥护。这是对领导的首要要求，因为除非领导者知道他要去的地方，否则他只能走到哪算哪。
如果真是这样，那么这个领导者就可以收起公文包出去钓鱼了。如果一个公司不知道或者不在乎自己的去向，它也不需要用一个形式上的领袖来把这一事实广而告之，别人很快就会注意到的。