那些伟大的领导者、伟大的公司、伟大的组织之所以伟大，不仅仅因为他们所具备的能力，还因为他们的个性……——卡莉·费奥瑞纳
世界上一切资源都可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。——任正非
企业里员工的习惯已经是定型的了，而习惯又造成了惯性思维，所以很多企业不是没有文化，而是没有好的文化，或者没有CEO 理想状态下的文化。—— 李楠
人本是散落的珍珠，随地乱滚，文化就是那根柔弱又强韧的细线，将珠子穿起来成为社会，当公民社会不再依赖皇权或神权来巩固它的底座文化，历史是公民社会最重要的黏合剂。——龙应台
企业文化作为管理领域一个常谈常新的话题，其在凝聚人心、激发活力，形成企业的核心竞争力，并 成为支撑企业基业长青的内在因素等方面的重要作用，已成为中外大多数企业家的共识。然而，现实中很多企业的文化建设依然面临着重重困难。
根据企业文化大师沙因的理论，企业文化的两大功能即为内部整合和外部适应。内部整合针对企业文化对企业内部团结力凝聚力的作用，外部适应则针对企业文化对企业形象和声誉的影响。由此，企业文化系统可划分为以下四个层次：
精神层（核心层）
主要包括企业愿景、使命、价值理念体系、精神作风体系等内容，精神层是企业文化深层次的、具有隐性特征的内核，决定了文化的其他层次。
制度层（中间层）
企业文化的中间层次，主要指企业的各种规章制度和员工对这些规章制度的认同程度，制度层对精神层具有维护、支持作用。
表象层（物质行为层）
主要包括企业的外观环境、产品外观、服务表现，以及员工行为、典型人物形象等内容，表象层是企业文化的表层部分，是制度层和精神层的外部显现。
社会层（对外传播层）
主要指社会对企业的认同，企业对社会的态度，企业和社会交往的情况。
社会层是企业文化的外溢，企业同其社会环境相互反馈形成的价值体现，是企业文化对外传播的 现，企业文化的运行是通过社会层、表象层、制度层、精神层四个层次而发生作用的，精神层文化是企业文化的基础。它是组织成员在组织诞生之初便开始思考，并随着实践经验的积累和经营环境的变化进行相应的调整，进而逐渐形成的稳定的、默契的、共同的认识。在精神层上产生制度层，包含着制定制度、宣告制度两项工作，反映出制度制定者不同的立法初衷。因而制度层既是精神层的体现，也是精神层的保障。制度成了维系组织运行的纽带。
表象层是对精神层、制度层的进一步延伸。制度约束的结果直接导致了组织成员行为的一致性，并由 此产生三个方面的影响：展示企业形象，达成经营业绩，体现效率和作风。
社会层体现着组织与社会的互动。企业向社会展示企业形象，并通过社会交换取得经营业绩，这使企 业的追求和价值最终得以实现，也使企业文化成为一个动态开放的系统，通过与社会的相互反馈不断更新自己，保持健康的发展。
虽然上述文化各个层次的总目标都是推动企业的发展，但不同层面有其不同的目标，在具体目标上会 有冲突，有时是根本性的冲突。社会层的目的是企业通过与社会的互动来获得利润；物质层的目的是企业运转的过程顺畅并节约实际成本；而制度层则主要为了匡正员工行为，并在很大程度上是为了向公众塑造一个良好的形象；精神层则帮助企业以固有的模式取得成功，通过建立习惯反应提高效率，节约时间。因此企业经营管理中方方面面的问题可以反映到文化上，通常表现为四个层次的脱节，例如，精神层与社会层脱节表现为企业文化宣传很强势，但是对待客户差强人意，存在极大落差；精神层与制度层脱节表现为虽然宣称团队精神，但是业绩考核以个人为导向；精神层与表象层脱节表现为员工中间的不文明行为；制度层与表象层脱节表现为制度形同虚设；社会层与表象层脱节表现为宣传上是热热闹闹，经营上却不十分令人满意。因此，从企业文化四层次模型出发，基于四层次、六个关系之间的矛盾与冲突关系来为企业进行文化诊断。
企业文化的贯彻落实体现在组织层面，则可以理解为文化与管理的结合，通过企业文化理念深耕于企业管理体系，实现企业文化的柔性引导与制度的刚性管理相结合，使企业文化成为解决管理问题的有效途径。
瑞士著名教授丹尼尔•丹尼森(DanielDenison)对全球1500 多家企业的研究表明：四大文化特征——适 应性、使命、参与性和一致性（involvement, mission, adaptability,consistency）对企业的业绩影响重大。利 用统计学工具精确检验之后发现，四大文化特征在提高企业总体业绩、销售额、资产收益率、利润、质量及员工满意度方面都发挥了惊人的作用。企业文化评估团队以丹尼森的文化诊断模型为基础，开发出了适合中国企业的“IMAC”组织文化模型。
企业文化组织层面IMAC模型可以协助企业诊断企业文化在组织层面的落实和执行情况，为企业的企业文化建设提供依据，该模型从以下4个方面12个维度展开：
使命感：主要是指公司把握长期目标和未来发展方向的能力，使命能帮助员工了解工作的目标及其每日工作的意义。
1）战略愿景：企业制定清晰有效地战略愿景，并能够号召全体员工为愿景实现而努力
2）文化价值观：文化整体落地，能够指导员工行为
3）企业责任：主要指企业社会责任，企业自身注重社会责任履行，并能鼓励员工参与公益活动
适应性：主要是指公司对外部环境（包括客户和市场）中的各种信号迅速做出反应的能力。高适应性 能提高公司在变动环境下的生存和发展能力。
4） 组织学习：组织注重内部学习氛围的建立，并能够引进外部资源；
5）创新变革：注重创新战略，并能够营造创新氛围，为创新提供支持；
6）客户导向：以客户为本，创造和引导并满足外部客户需求，并强化内部客户意识。
参与性：主要是指公司重视员工需求，建立平等、和谐的组织氛围的能力。高参与性能提高员工的认同度和自治力，从而提升决策质量和执行效果。
7）团队导向：注重团队建设，明确团队目标，打造相互信任、互助合作的团队氛围；
8）领导力：领导者能够以身作则，充分授权；
9）员工关爱：注重组织公平、员工发展、员工参与，领导者能够及时给予员工个性化的关怀；
一致性：主要指公司通过一系列组织管理手段，完成整合、协调和控制的能力。高一致性能够促进员工在组织约束下展开行动，形成有效的内部治理机制。
10）协调配合：组织上下能够顺畅沟通，部门之间能够很好的沟通协作；
11）员工关爱：注重组织公平、员工发展、员工参与，领导者能够及时给予员工个性化的关怀；
12）管理控制：组织具备便捷高效的管理系统，并能够做到灵活管控，给下级公司适当的授权和资源 支持。
企业文化作为一个动态的概念，在管理过程中需要定期对其进行诊断、评估和量化。企业文化诊断通 过对企业人格的系统评估，可准确呈现现有企业的文化特征，明确实现企业目标过程中可能出现的文化阻力，比较现实与期望的差异，比较本企业与全行业的差异，并衡量企业文化创新、变革的方向与企业长期发展战略的适应性。在此基础上，协助企业建立或完善文化理念体系，并对如何使文化在组织内部落地生根，发挥文化应有的作用提供系统建议和改进方案。文/佚名
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