
阅读索引:
【和君案例】
2017年上半年IPO被否案例分析
【和君动态】
福瑞邦药房连锁常年顾问项目启动
东岳机械和永佳动力两家上市公司高管交流学习活动
东方童携手和君战略合作在京启动
和君应邀为山东莒县全县国有企业提供管理培训
【和君人分享】
价值投资模式及思维模型—如何向巴菲特学习?
阿米巴经营哲学为何是“敬天爱人”
【三度修炼】
人生四部曲:改变、适应、包容、放弃
你点菜的水平,决定了你的社交高度!
【管理问答】
和君案例:
2017年上半年IPO被否案例分析
一、前言
2017年以来,有41家企业IPO审核未通过,数目远超2016年,针对监管趋严,为了帮助更好把握证监会审核逻辑,笔者对IPO审核趋势做了梳理分析,以求帮助拟上市企业,做好战略与资本规划,顺利通过IPO审核。
二、IPO审核要点
按照证监会新闻发言人公布的2017年1-4月未通过发审会的拟IPO企业共存在五类问题,分别为内控制度的有效性及会计基础的规范性、经营状况或财务状况异常、持续盈利能力、关联交易及关联关系、申请文件的真实、准确、完整和及时性存疑,笔者对截止到2017年7月26日未通过IPO的41家企业存在的问题做了分类汇总,分类汇总情况如图表1:
数据截止到2017年7月26日
注:一家未通过审核的企业有可能存在一种以上的问题,以上分类汇总,是基于证监会对公司提出的主要存疑问题,做出的分类汇总。
对以上存在的问题总结,发现可将以上五类问题总结为:经营业绩是否保持增长,盈利是否可观(比如证监会要求的企业近三年的净利润不低于3000万元),以及行业、商业模式是否符合国家政策法规这三类定量问题。
若企业符合这三类定量问题,证监会对其他定性问题,容忍度就会相对较高,企业IPO通过率就会相对较高。接下来内容,笔者将会对这三个可定量指标进一步分析。
经营业绩增长性要求
通过证监会披露的41家未通过IPO企业,发现较大一部分企业是因存在经营业绩下滑,由于企业不符合证监会基本定量要求,证监会基于风险审慎的角度考虑,会对企业和经营业绩相关的定性要求审核更为严格,企业若在财务不规范、关联交易,就会较大程度的通不过IPO审核。
案例一:西藏国策环保科技股份有限公司案例分析
西藏国策环保科技报告期营业利润分别为12,897,812.03、14,047,928.06、14,076,578.73,营业利润出现连年下滑,证监会发现了可能存在修饰利润的三处财务异常现象:
第一、报告期高管薪酬总额逐年下降、董事长薪酬大幅下降;第二、2016年管理费用中研发费用大幅下降;第三、截至2016年12月31日,发行人1,153名员工中,仅为70名员工缴纳了住房公积金,未缴纳住房公积金的员工占比为93.93%。
针对以上问题,证监会要求西藏国策环保科技说明高管薪酬和研发费用大幅下降的原因,结合研发费用占营业收入的比例说明发行人是否符合高新技术企业的条件,说明发行人社保公积金的缴纳是否符合我国劳动保险法的相关规定。
另外,在2016年底,证监会发行部曾经有一个窗口指导意见,再次表明了其对盈利增长性的重视程度,其意见为:
1、业绩下滑不超30%:发行人需要出具业绩专项分析报告,分析业绩下滑的原因,经营和财务是否发生重大不利变化,是否影响持续经营能力和其他发行条件,提示风险,并提供下一报告期的业绩预计;保荐机构出具核查报告,发表明确核查意见。在此基础上,推进后续审核或发行工作。
2、下滑超过30%但未超过50%:发行人除出具业绩专项分析报告、保荐机构出具核查报告外,发行人可以出具会计师审核的盈利预测报告。在此基础上,可以安排上会或发行。但经会计师审核的盈利预测报告中利润总额预测数据如较上一期数据下滑超过30%,需要参照“下滑超过50%”,等后续财务数据更新情况再处理。
3、业绩下滑幅度超过50%:不安排后续审核,需要等下一报告期财务数据补充后看情况再审核。
可见,经营业绩的增长,在证监会审核中具有极其重要的地位。企业应当合理的规划好企业经营战略,以免企业经营业绩出现较大波动,加大证监会对企业上市后,经营业绩变脸的担忧。
盈利能力要求
但是,若企业的盈利相对可观,证监会对企业的经营业绩下滑的容忍度就会相对较高,对一些定性的规范性问题,证监会的要求也会相对宽松。原因是基于企业盈利能力较强的角度,若企业近三年累计净利润,远远超过证监会要求的3000万元,企业有较小的动机通过财务报表修饰或者关联交易,去操纵利润,以达到证监会要求。只要不是为了操作经营业绩,企业的财务规范和一些其他定性问题,在证监会提出来后,都是企业可以更正完善的问题,而不会成为否决因素。
根据2017年上半年IPO成功及被否数据,我们发现,当企业最近一期净利润低于3000万是,IPO过会概率极低;净利润达到3000万时,被否概率是92%;
行业或商业模式是否符合中国政策法规要求
企业IPO未通过,还有一个更重要的原因,企业所在行业或商业模式不符合中国的相关政策法规要求。从行业角度讲:一些重污染行业、对稀缺矿产资源严重依赖的行业、存在动物保护等伦理争议的行业、财务审核难度较大的行业、周期性行业,由于行业性原因,IPO审核通过率较低;从经营的规范性角度,一些有可能触及相关法律的企业,会被重点关注审核,通过率也会相对较低。
案例二:浙江诺特健康科技股份有限公司
如最近被否的浙江诺特健康科技股份有限公司,就因“发行人在医疗机构进行以盈利为目的的非医疗活动是否合法”、“医疗机构从事以盈利为目的的非医疗活动是否合法”以及“发行人与医疗机构的业务合作协议是否因违法而无效”等问题存疑被否。
证监会发审委针对企业有可能违反相关法律的四个方面,要求诺特健康对以下四个方面问题作进一步说明:
第一,诺特健康与医疗机构渠道合作的业务模式方面:(1)部分合同规定发行人可以使用医院的名称、字号,确保医院每月最低销售收益分成,和医院检测费分成等,是否符合《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》等相关规定。(2)发行人是否在招股说明书完整披露与医院的合作模式,发行人营养顾问在医疗机构提供服务是否违反有关规定,发行人与医疗机构专业人员健康宣教的过程中,患者如何对营养顾问和医疗机构的专业人员进行识别。
第二,诺特健康通过医疗机构从患者处获取业务,并返给医疗机构销售折扣,甚至由医院代收部分款项。请保荐代表人说明:(1)在医疗机构进行以盈利为目的的非医疗活动是否合法;(2)医疗机构从事以盈利为目的的非医疗活动是否合法;(3)发行人与医疗机构的业务合作协议是否因违法而无效。
第三,针对约定诺特健康对个别合作医疗机构有保底的收益分成承诺,请诺特健康说明报告期内,有保底承诺的合作机构家数、涉及的承诺金额、对保底承诺的核算方式。
第四,报告期内存在“POS机刷卡”中销售最终客户与实际付款人不一致的情形。请诺特健康说明:(1)报告期现金收款业务不降反升的原因;(2)2016年度及2017年一季度各种收款的比例及“POS机刷卡”中销售最终客户与实际付款人不一致的金额。
三、总结
随着IPO加速,发审委监管质量提高,企业IPO 被否的原因多种多样。和辰科创对2016-2017IPO被否的原因长期跟踪统计分析,归纳出一套基于大数据分析的IPO指导规范。只要企业真正做到产业为本、稳健运营、财税规范、披露合规,早晚能享受到IPO加速的政策红利与资本增值。
和君动态:
福瑞邦药房连锁常年顾问项目启动

金秋9月,秋高气爽,在完成了老客户大庆福瑞邦药房连锁战略规划项目后,受到福瑞邦集团董事长苏庆先生及与会领导的高度赞扬,继续与和君段永强团队签订《福瑞邦药房连锁常年顾问项目》。项目启动会9月7日如期于连锁二楼会议室进行,会议中成立联合项目组,明确组织架构,统一思想,归零心态,并对后续工作进行了安排。
东岳机械和永佳动力两家上市公司高管交流学习活动

东岳机械股份有限公司(证券代码 838849 )与山东永佳动力股份有限公司(股份代码:837471)都是和君的客户,同时也是当地龙头企业。
两家企业比较优秀,为促进企业间的互相学习交流,和君项目组通过积极沟通,于2017年9月14日,成功促成东岳机械和永佳动力两家上市公司高管的交流学习活动。东岳机械股份有限公司始建于2004年,是生产免烧砖机、加气混凝土设备、加气混凝土砌块生产线设备,加气混凝土板材生产线设备的企业。山东永佳动力股份有限公司成立于2002年,位于国家级临沂经济技术开发区,是专业从事节能环保型通用汽油机、植保机械及园林机械产品研发生产的现代化企业,是山东省高新技术企业,中国农机工业协会植保与清洗机械分会会长单位,国家农业自走式植保机械科技创新联盟理事长单位。东岳机械孙春义董事长携中高管到永佳动力进行交流学习
东方童携手和君战略合作在京启动
2017年9月8日上午,东方童与和君集团战略合作启动会暨签约仪式在东方童北京总部举行。东方童文化艺术股份有限公司董事长黄芳、执行总裁尹健颖,和君恒成企业顾问股份有限公司董事长蔡总、合伙人贾总出席会议并讲话。东方童文化艺术股份有限公司是一家专业从事中国民族艺术教育培训、弘扬国学文化及传播民族民间艺术、开展民族艺术对外交流及赛事推广的综合性大型连锁艺术教育机构。2016年6月,东方童在全国中小企业股转系统成功挂牌,成为“民族艺术教育潜力股”。
和君应邀为山东莒县全县国有企业提供全面预算管理培训

2017年9月6日,和君杨老师为山东海右石化集团有限公司提供内部控制体系建设后续服务期间,在莒县国资局的大力安排下,为全县重点企业包括莒县国有资本运营有限公司、莒县城市建设投资集团有限公司、莒县土地储备开发有限公司、莒县经济开发投资发展有限公司等等国有企业及其权属企业负责人、财务部门以及核心骨干近50人提供了《集团管控&全面预算管理》培训,为进一步提升全县国有企业的经营管理水平起到了很好的推动作用。
和君人分享:
价值投资模式及思维模型—如何向巴菲特学习?
当我们在谈起价值投资的时候,我们到底在谈什么?本文详细阐述价值投资的背景、特征、投资策略、思维模型、应用难点,以及我们怎么学习价值投资,如何向巴菲特学习。
1价值投资的背景
在了解价值投资之前,我们先了解下现代金融学的理论基础,即以下三大派系:投资组合模型(马科维茨)、有效市场理论(尤金法玛)、资本资产定价模型(夏普)。
l 投资组合模型的核心观点是:投资需要多元化、分散风险。
l 有效市场理论的核心观点是:市场是有效率的,投资者无法战胜市场,所以投资者应该选择指数基金,不要去做主动投资;关于这个理论有一个非常出名的实验,用一只猴子选择的股票组合收益比基金经理的平均投资收益还要高。
l 资本资产定价模型的核心观点是:系统性的风险是无法战胜的,通过优选个股可以分散系统性风险。
实际上,华尔街的核心理论基础就是这三大理论,这三种理论的共同点是在投资的过程中首先要关注价格的变动,而不是关注价值本身,甚至是根本不关心价值。
在阅读《巴菲特之道》的时候,我发现价值投资的理论基础是实业思维而不是金融思维,价值投资是与华尔街与学院派完全不同的投资流派,我们提出的赋能式投资亦属于价值投资流派,要搞懂赋能式投资的前提要搞懂价值投资。价值投资的代表人物是:凯恩斯、格雷厄姆、费雪、巴菲特、芒格、比尔鲁安、雷曼,他们这些人是往实业的方向走,是赚企业成长的增量。
2一个经典案例
在这里,和大家一起回顾巴菲特的一笔经典投资,即巴菲特投资可口可乐。
1989年春天,59岁的巴菲特以10.2亿美元买入可口可乐公司的股票,占可口可乐公司总股本的7%;这也是当时伯克希尔最大的单笔投资,占整个公司投资总额的35%。
(一)投资背景
可口可乐是在1886年创立,当时已经成立130年,只卖一种产品,这种产品是可以让人上瘾的产品,最好的产品是可以让人上瘾的产品,比如最近火爆的“王者荣耀”,对于游戏行业,我个人不太喜欢,但确实是很好的生意。容易让人上瘾的东西,一般都是商业模式简单的好生意。
巴菲特5岁时第一次喝到可口可乐,并在小时候买卖可口可乐瓶罐,但接下来50年,巴菲特没有买一股可口可乐。为什么现在买?巴菲特说:如果买了这个公司之后要去另外一个地方10年。一旦做出投资,10年不能更改,你会怎么做?
10年之后,我们希望投资的公司不会破产,甚至是稳定发展。
(二)投资的关键驱动要素
当时投资决策的关键是领导层的变化。具体来讲,1971年奥斯汀出任董事长,他领导可口可乐进行多元化投资,比如水利项目、养虾场、酒厂等。奥斯丁在管理方面独断专行,并且夫人干政。1974-1980年,可口可乐的市值仅增长5.6%。国内也有很多公司在有钱之后,倾向于多元化的转变,这往往是噩梦的开始。1980年,奥斯丁被要求辞职,戈伊苏埃塔开始担任董事长。
戈伊苏埃塔上任后采取一系列举措,比如:
1、上任后第一件事情:召开50名高层座谈会。要求大家说出公司所有的问题,如果这些问题解决掉后,希望管理层能够100%忠诚,如果不满意,公司会给与妥善安排,但前提是一定要告诉存在什么问题。《从优秀到卓越》一书中提到“第五级领导人”,这类人的一个重要特点是:直面残酷的现实,不会掩盖存在的问题。
2、起草公司十年规划:《八十年代的策略》,开始削减成本、优化资产回报,专注高回报的软饮料生意,剥离其他多元化的业务。这相当于发现存在的问题后,提出公司未来十年的发展战略。
3、坦诚:《八十年代的策略》中包括了对股东利益的考虑,“在下一个十年,我们将继续向股东承诺,保证和提升他们的投资”。在奥斯丁时期,相当于管理层内部控制,想的更多的是个人的利益;戈伊苏埃塔是更多考虑了股东利益。
4、提高分红数量,降低分红率,进行股份回购:80年代,可口可乐的分红数量每年提高10%,分红比率从65%降低到40%。1984年宣布回购600万股股份,提高股东的净资产收益率。巴菲特在管理层准则里提到:管理层的资本配置能力是最重要的能力。什么是资本配资能力呢?企业发展的好的情况下,一定有多余的现金流,对于多余的现金流可以有四种方式:(1)扩大再生产;(2)并购,如果并购的成本比扩大再生产成本还要低,或者这个产业不行了要进入另外一个产业;(3)分红给股东,钱放在账上已经不能产生多余的收益,股东可以把多余的配资在更好的资产上;(4)回购,回购可以增加公司的净资产收益率。当公司扩大再生产和在并购上,不能产生更高收益的时候,上市公司应该去分红。
5、抗拒惯性驱使:行业都在竞相多元化的时候,专注可口可乐,出售多元化业务。在当时的时代背景里,很多做饮料的公司都在搞多元化,比如百威啤酒投资多个游乐园。3G资本进入百威后,把这几个游乐园果断卖掉了。在我们投一家上市公司的时候,这些策略都可以应用。
在财务方面,可口可乐的情况是:
1、1980年,税前利润为12.9%,低于1973年的18%,上任后第一年,恢复到13.7%,1988年买入时恢复到创纪录的19%。
2、把非主业出售,1988年ROE到达30%。
3、1973年股东盈余为1.52亿美元,1980年达到2.62亿美元,复合增长率为8%。1981年至1988年,从2.62亿美元增长至8.28亿美元,成长率为17.8%。
4、拥有无可比拟的品牌,用较少的资本支出,取得31%的ROE。
(三)巴菲特的投资原因和投资结果?
1、巴菲特如何确定可口可乐的价值?
买入价格:1989年买入时的市值为148亿美元,平均成本10.96元/股,占投资组合的35%,5倍的市净率和15倍的市盈率,比市场水平高出30%和50%。
估值一:1988年,股东盈余为8.28亿美元,美国30年期国债利率为9%,公司价值为92亿美元。
估值二:两段分析法折现:下一个十年保持15%增长(过去7年平均17.8%),从第11年降低到5%,贴现率9%,内在价值为483.77亿美元。如果把第一阶段增长降低为12%和10%,内在价值分别为324.97亿美元和207亿美元。
市场价格:1980年上任时市值41亿美元,1988年上升到141亿美元,复合增长率19.3%。按照估值二,巴菲特估值的安全边际为保守27%,乐观70%。
需要补充一个背景:1974年-1980年可口可乐的市值基本上没有变化,后期上涨了一点,但是到1987年的时候美股经历一波下跌,可口可乐从最高点下跌了30%,也就是说近20年的时间里公司的市值没有很大的增长,而利润确有极大的增长。巴菲特认为此时可口可乐的市值低于内在价值,所以买入。
2、买入的结果
买入之后的十年,1988-1998年,可口可乐市值从258亿美元上升到1430亿美元,并向股东支付了105亿美元分红,每一美元留存,创造了7.2美元市值。最初投资的10.23亿美元,变成了116亿美元,如果放到标普500,只能变成30亿美元。
再往后看20年,1998-2016年:可口可乐增速降低下来(利润从45亿增加90亿元,增长近100%,与此对应的是1988-1998年可口可乐的利润从10亿增长到45亿);在美国市场,可口可乐在高速增长期的市盈率达到40-50倍,当前市盈率为20倍左右;股价表现不佳,股价一度腰斩,2012年才突破1998年的高点价格。
这样看,可口可乐最黄金的十年是1988年-1998年,为什么在1998-2016年巴菲特没有卖掉可口可乐呢?巴菲特的回答是:一是没有更好的投资标的,他是不会投微软、facebook这样的公司;二是已经收回本金,可以持续获得分红,这是风险最小的一种选择。在证券市场上有三种模式:挣别人的钱,挣企业成长的钱,赚分红的钱。价值股的分红通常比较多,比如贵州茅台这样的公司。
3两种另类的价值投资模式
投资可口可乐是巴菲特的一次经典价值投资案例,也是大众比较理解的价值投资模式,实际上还有两种另类的价值投资模式。
1、反转型投资:盖可保险公司案例、富国银行案例
有些公司是好公司,但面临一些重大事件,导致股价在短时间内有极大影响。盖可保险公司案例和富国银行案例就是在企业遇到巨大危机时,巴菲特判断公司的内在价值还是存在,并且相信企业可以度过这个危机而出手的投资。类似的情况还有:段永平投网易和GE、三聚氰胺事件对伊利股份的影响。这类投资的前提是对上市公司的基本面极为了解、长期关注和跟踪,而不是看看新闻、报纸做投资。
2、沙漠之花(冷门投资):彼得林奇买收废弃品公司。
彼得林奇有一种投资策略是:针对冷门行业的投资,冷门行业中一些公司可能被低估,这类冷门行业中有一些稳定的成长,经典案例是投资收废弃品公司。
4巴菲特为什么成为价值投资的典范?
在价值投资中,为什么巴菲特做的最好?我认为伯克希尔的商业模式对价值投资至关重要,它的模式有四个特点:
1、控股保险公司的浮存金:长周期、低成本甚至是负成本;如果没有低成本的资金,做价值投资也是困难的,因为价值投资通常会长周期持有标的。
2、子公司现金流上交到母公司,由母公司确定是继续投资,还是分红。
3、管伯克希尔的资本配置能力。
4、去中心化的管理模式:总部人少,看产业、看业务、看管理层;伯克希尔总部25人,下属子公司有27万人。
目前,国内有很多机构在学习巴菲特。一些投资机构想用二级市场的方式做价值投资,但面临的一个挑战是一旦亏损或下跌的时候投资人会出现赎回,按照价值投资的逻辑下跌的时候是投资的最佳时机,越下跌、风险越小,但实际上投资人会卖出而不是买入。
5价值投资的四大思维
价值投资的思维是:
1、买股票就是买公司,要基于内在价值;
2、按照什么价格买?要看市场的价格,当报价是合适的时候就买入,这个价格是受很多因素的影响,有时高有时低;
3、通过判断安全边际,决定要不要买;
4、前三个是格雷厄姆的投资理念,巴菲特提出能力圈的概念,一个人不可能对所有企业、行业都很了解,所以只能判断自己熟悉的公司和产业。巴菲特这一辈子主要投了4个大行业:金融、媒体、消费品、交通运输,这四个行业的共性是大消费行业、2C的公司,在日常生活中都会用到的产品或服务。巴菲特说他不会投高科技行业,因为自己不懂;去年巴菲特投资苹果的原因是:苹果是消费品公司,而不再是不是高科技公司。
如何找到安全边际呢?查理芒格有两句话可以解释:以合理的价格买入伟大的企业,比以便宜的价格买入一般的企业好很多;一辈子不需要很多次这样的机会,只要抓到一次这样的机会就足以改变人生。这种投资机会不会是天天都有的,甚至是一年都不一定有一次,只要你三年、五年抓到一次,足以改变一家投资机构的命运。如果巴菲特去掉投资的最好的10家公司,那么巴菲特的业绩也就很平庸了。这张图告诉我们,只要以低估的价格购买优秀企业以上的企业,企业未来的价值就会持续提升。
6价值投资和赋能式投资的关系是什么?
1、赋能式投资是价值投资的延伸:因为我是好的经营者,所以我是好的投资者;因为我是好的投资者,所以我是好的经营者。
2、赋能式投资不只是需要有价值投资的能力,还需要有主动创造价值的能力:做好资本配置、降低成本费用、提升效率,提升现金流,提升内在价值。
3、如果你具备价值投资的能力,又具备主动创造价值的能力,这样的基金进行投资,我认为就是赋能式投资。在本书中提到大都会案例,如果墨菲和伯克这两个人出来组建一个基金,这个基金就是这个细分行业里的3G资本;3G资本和其他投资机构的最大区别是他们是企业家,是真正经营过企业的,而不是类似KKR这样的金融家。德鲁克的《创新与企业家精神》一书中写道:优秀的企业家可以熨平经济周期波动。
7当前运用价值投资的难点?
1、不了解,不熟悉主营业务,读几天财务报表就匆忙投资:投资亏损来自你不懂这个业务,所以遇见麻烦和有波动时你就会望风而逃。巴菲特自己经营伯克希尔,以及持股众多公司,帮助他了解了很多行业和经营企业的要诀,这有助于他判断和改进企业产生现金的能力,提升自己经营企业的经验,锻炼自己持续优化成本费用和配置资本的能力。
2、受制于自身道行不够,经验欠缺,对管理层没有判断和选择能力,难以做到道不同不相与谋。只有有足够的阅历之后,才能对企业家有真正的判断,年轻的时候很难对人性做出深刻的判断,只有阅人无数之后,才能识别出真正优秀的人,看到他们身上有什么问题,可能会遇到什么问题。
3、A股非市场化的特性让价格波动更多地反映资金的流动,而不是利润的增长,主题轮动的特征很明显。
4、受制于自身资金周期和成本,难以忍受大幅回撤和长期不赚钱。
5、经济结构的转变和中国特有的企业竞争环境导致新产业层出不穷,3-5年一个周期,在互联网行业更典型。
6、如何看待价格?(反人性与理性决策):市场价格由受恐惧贪婪控制的,最高价格和最低价格是由浅层次思考的短期投机分子决定,你要看清楚这一点,并利用这一点。在牛市里,把自己剥离出周边的环境做逆向的思维,这种事情是真的很难,如果是自有资金还好,如果是管理别人的钱,就更难了。
7、巴菲特的投资模式与孙正义的投资模式的比较:全新的技术可能即将崛起,孙正义募集了千亿美元的基金,他的投资模式是越有风险要越投。孙正义投的东西一定是巴菲特不会投的产业,巴菲特投资的产业孙正义也是一定不会投的。孙正义和巴菲特这两种模式的怎么看?怎么看待消费行业和消费品?新时期的消费品是什么?游戏行业是不是消费品?过往我们关注的消费品和90后和00后的消费品一样吗,比如00后是否还会喝白酒?
8我们应该怎么做?
1、找到属于自己和这个时代的路
无论是巴菲特还是雷曼,他们在投资过程中都尝试了不同的投资方法,向不同的伟大老师学习,找到了自己的合作伙伴,并在几十年的职业生涯中,将自己的所学付诸实施。在这个过程中,他们遇到了无数的经济灾难、政治变动、军事变动,历经这些纷乱,他们发现了自己人生的一方天地,在那里投资策略和人性很一致。
巴菲特说:我们的态度就是让我们的个性与我们希望的生活方式一致。我拥有我想要的生活,我热爱每一天。这世界上没有什么比得上我在伯克希尔工作更有乐趣,我每天跳着踢踏舞去上班,我很幸运我在这里。
雷曼说:许多人一夕爆红、名利双收,我们则是花费了20多年的时间,创建了一家绩效卓越的企业,这也是我们这些人所追求的。比起登上富豪榜,我们更关心如何才能让一家企业永续经营。
2、成为自己
我们尽早开始尝试,做可忍受的压力测试,找最聪明的人挑战自己,善于谦虚和无知,真诚面对自己的缺陷和无知;与现实格斗,做能活下来的试错投资,忍受失去金钱和人才的疼痛,超越失去金钱的疼痛和获得金钱的快感,超越人性弱点和缺陷,持续动态的嵌入理性现实;从真诚走向真实,最后成为你自己。
阿米巴经营哲学为何是”敬天爱人”
推行阿米巴经营模式,不仅要合理划分阿米巴组织,建立经营会计核算体系,更重要的是树立并践行“敬天爱人”的经营哲学。
若仅从工具方法层面认识和推行阿米巴经营模式,那么经营者就会陷入无休止的纷争和矛盾之中。有些企业的经营者在推行流程化、规范化管理多年后,收效甚微。为了简化管理,分解责任,转而推行类似于阿米巴经营模式的部门承包、分厂承包制。因划小经营核算单位导致沟通困难,核算复杂,内耗增加,使完整的企业价值链变得支离破碎,这种状况非常多见。“敬天“的含义是深刻理解并遵循企业经营管理、人的心理行为的规律。我们应该意识到,违反社会的规律,靠制度、规范、惩罚、检查等手段硬性改造一个组织或个人,其效果是极其有限的,甚至于以失败而告终。我们需要做的是在深刻认知规律的基础上,合理地利用“善”的部分,抑制或规避“恶”的部分。
例如,销售部门和制造部门作为两个独立核算的阿米巴组织,销售部门的收入采用销售收入提成的方式还是由制造部门支付的佣金方式更有利于阿米巴组织经营?
如果销售部门采用销售收入提成的方式,遇到砍价非常狠的客户,为了拿到订单,实现业绩,基本上会很快让步,直至公司给的最低限价。销售提成一般只占订单金额很小的比例,订单金额的变化对销售提成的影响相对较小。销售部门拿到了自己的收入,把利润极其微薄的订单交给制造部门去承接。后面的事情与他没有关系了。而制造部门没有直接感受到市场的压力,会整日抱怨销售部门拿回的订单都是不赚钱的,感到是被销售部门逼的不得不降低成本。部门之间的纠纷和矛盾不断加剧。如果由制造部门从其制造收入中拿出一定比例,以佣金的形式支付销售部门收益,则可以消除对立。遇到砍价非常狠的客户,销售部门会与制造部门一起研究报价策略,一起分析哪里有压缩成本的潜力,降价能到什么程度。销售部门会努力争取较高的订单金额,使得制造部门的从订单中获得相对高的制造收入,自身从中获得的佣金也可以上升。制造部门直接感受到市场的压力,会主动寻找降成本的措施,与销售部门齐心协力签下订单。
在京瓷经营会计体系中,生产工人的工资是不列入阿米巴的经营会计报表中的。理由是工资是招工时确定的,各阿米巴组织没有办法决定和调整。但是,阿米巴的经营会计报表中会显示单位时间价值,即完成这一笔订单,投入的人力在单位时间内创造了多少价值,引导阿米巴组织分析工作效率的潜力,找到提质增效的方法,这也是顺应经营管理规律的体现。“爱人”指爱护员工,把他们当作自己的生意伙伴,通过帮助每个人成功,实现公司经营的成功。企业除了为股东创造价值、服务社会之外,还要保障员工及其家庭的生活,并为其谋幸福。因此,稻盛和夫将京瓷的经营理念定为:应在追求全体员工物资与精神两方面幸福的同时,为人类和社会进步与发展做出贡献。
在推行阿米巴经营模式时,要同步开展员工队伍的能力建设,帮助各阿米巴组织负责人提高人力资源管理能力、沟通谈判能力、经营分析能力、QC课题管理能力,并导入精益生产的工具和方法,帮助各阿米巴组织分析经营中的短板,挖掘提高效率、降低成本的潜力,打造肌肉型阿米巴。使各阿米巴不仅获得核算利润,而且提升自身的经营管理能力,企业的阿米巴经营模式进入良性循环。
“爱人”不仅指上级对下级的爱护,也包含阿米巴组织之间相互扶植。划分阿米巴组织之后,为了实现各自最大的经营利益,阿米巴之间有时也会出现竞争。如果阿米巴之间不能互帮互爱,就不可能发挥公司整体的力量。面对内部竞争和冲突时,不执着于嗔、贪、痴、慢、疑等想法,而是想想"作为人何谓正确",根据"具有普遍性的,正确的为人之道"来做出判断,也许心中的魔障就自然消失了。
将“爱人”理念再升华,其中也包含着企业对社会、客户爱护的含义。企业用优质的产品和服务为客户创造价值,自然会赢得客户的信任和尊重,自身也能获得良好的业绩。
企业经营管理的最高境界是文化管理。文化是规则的灵魂,规则通过文化真正起作用。这个道理同样适用于阿米巴经营模式。稻盛和夫强调,企业经营以人心为基础,人心变化无常,但是一旦人心连接起来的话,将是世上最坚不可摧的。贯彻“敬天爱人“的经营哲学,才能凝心聚力,这是成功推行阿米巴经营模式的前提。
战略是取舍,帮你克服人性的贪婪
引言:战略不是确定一个目标,战略不是一项运营活动,战略的本质是取舍,“取”就是作什么,“舍”就是不做什么。战略就是决定做什么和不做什么,而“不做什么”比“做什么”更为重要。愿景与目标、战略定位、致胜逻辑与行动计划,这四个核心要素是任何一个企业制定战略时都必须思考的关键问题。
战略的本质是取舍
1996年波特在他的《什么是战略》中提出:运营效益不等于战略,指出大量的管理工具和技巧如全面质量管理、标杆法、时基竞争、外包、结盟、企业再造以及变革管理等都只是提高了运营效益,而不是战略思考。
在实践中,运营效益和战略两个概念常常被人混淆。战略事关企业未来的发展方向,战略定位意味着取舍。战略的本质就是是取舍:“取”就是做什么,“舍”就是不做什么。战略说穿了就是决定做什么和不做什么,而“不做什么”比“做什么”更重要。商业世界诱惑无处不在,取舍需要我们克服人性中的贪婪,在看似无限多的选择中守住自己的能力圈。
战略为公司提供了统一的语言系统
战略的实践意义,首先在于战略为公司提供了统一的语言。当一个企业由小工厂,逐步成长为一个多产品、多行业的大型企业乃至企业集团时,企业的组织会变得无比复杂。
这种复杂不仅表现在组织结构、内部流程、业务范围、环境关系等方面,也体现在公司战略和描述战略的语言。当一个公司变得越来越复杂时,公司的战略要用一句话说清楚已经很难了。
在这种情况下,公司的不同部门、不同业务单位往往用完全不同的语言说话,或者说的是同一个词,但含义却大相径庭。这种现象必然增加企业有效管控的难度,难以做到“力出一孔”,从而使企业预定的战略目标遥不可及。
战略的定义
那么,到底什么是战略?正如“一千个人眼里有一千个哈姆雷特“,每本书都有一个自己的定义,每个人都可以给出自己的答案。对于战略,笔者习惯采取下述定义:

战略的四大核心要素
但是和定义相比,笔者认为战略的组成要素更加重要。笔者认为,战略包括四大核心要素,分别是:愿景与目标、战略定位、致胜逻辑与行动计划。这些是任何一个企业制定战略时都必须思考的关键问题。
愿景与目标
战略必须包含使命、愿景和目标,使命与愿景是企业制定战略规划的起点。使命描述了“我们是谁,在做什么,为什么这么做?”;愿景描述了“我们要去哪里?”;公司目标是未来3-5年左右推动公司业务经营的可量化的明确目标。愿景是企业利益相关者本质诉求的整合;而战略目标必须符合SMART原则。
在实践中,企业最容易犯的错误是把公司的、使命、愿景或目标(例如“行业第一”“技术领先”等等)简单地等同于战略,以为有了目标就等于有了战略。
20世纪90年代以后,随着技术创新加速,企业竞争加剧、顾客需求多样化,不确定性对企业管理的挑战越来越大,“愿景驱动型管理”应运而生。愿景驱动型战略之所以成为热点(尤其是互联网企业),是因为行业的快速变化导致现有的分析工具已经无法准确预测传统框架下决定进出一个行业所必须了解的参数:市场规模、增长速度、竞争格局等等。在这种情况下,投资决策很多时候都是基于愿景,基于“初心”,例如阿里集团上马阿里云业务。
战略定位
战略定位主要回答“做什么?”“不做什么?”等根本问题,是决定“赛道”的问题。战略定位,实际上就是企业“要做”的事情。在思考经营边界时,不能把“我想做什么”简单等同于战略定位,科学的战略定位是“可做”(取决于外部环境)、“能做”(取决于资源和能力)、“想做”(取决于使命和愿景)以及“该做”(取决于社会责任)四者的结合。
战略定位决定了公司的经营方向(包括行业、价值链、地域、客户等),一旦决定,短期不要轻易改变。
致胜逻辑
致胜逻辑是战略的精髓。如果说战略定位解决了“赛道”问题,致胜逻辑则解决了“赢的原因”。逻辑上行的通,现实中可能会行不通,但是逻辑上行不通,实践中很少行的通(有例外的情况,但是从长期来看仍然符合逻辑)。
做正确的事比正确的做事更加重要,事前想通“致胜逻辑”比事后碰壁总结经验教训成本低很多。一套完善的“致胜逻辑”源于企业的整体优势,是企业所有运营活动的有机组合,而不是其中的某几项运营活动。
行动计划
被誉为战略中的“战略家”理查德·鲁梅尔特在其著作《好战略坏战略》中指出,“好战略”的核心要素之一是“连贯性行动”,即为落实指导性方针而采取的具有协调性的行动计划。笔者深以为然,战略中的行动计划,不是没有章法的没有内在逻辑关系的活动,而是资源配置、指导方针和具体步骤方面必须具有高度的一致性。
笔者一直认为,“一致性”是战略的灵魂。不同企业选择不同的战略,本身没有对错,从选择角度来看也没有高下之分,选择“低成本”或者“差异化”都有可能赢得竞争优势。
但是选择了特定的战略之后,内部的组织体系、运营活动、人才选择、考核制度等所有的一切一定要匹配战略,例如一家依靠成本优势取胜的公司其组织机构应该是简单的(例如直线制),也不提倡过于复杂的绩效考核,等等。
三度修炼:
人生四部曲:改变、适应、包容、放弃
能干的人会选择改变,让不喜欢变得喜欢。懒惰的人会选择适应,不愿费力打扫那就享受脏乱呗。懦弱的人选择回避,可以眼不见心还是烦的。勇敢的人说,我放弃,一了百了。
如果不喜欢,那就去改变,如果改变不了,那就去适应吧。如果做不到适应,那就只好回避吧。如果连回避也做不到,那就只有放弃吧。环境也好、现状也好、工作也好、人也好、婚姻也好,这句话的四个原则基本都适用。能干的人会选择改变,让不喜欢变得喜欢。懒惰的人会选择适应,不愿费力打扫那就享受脏乱呗。懦弱的人选择回避,可是眼不见心还是烦的。勇敢的人说,我放弃,一了百了。
改变不了环境就改变自己
虽然我不能改变世界,那我就以身改变自己,用爱心和智慧来面对这一切。
托尔斯泰说:世界上只有两种人:一种是观望者,一种是行动者。大多数人都想改变这个世界,但没有人想改变自己。要改变现状,就得改变自己,要改变自己,就得改变自己的观念。一切成就都是从观念开始的,一连串失败,也都是从错误的观念开始的,要适应社会,适应变化,就要改变自己。
柏拉图告诉弟子自己能够移山,弟子们于是纷纷请教方法,柏拉图笑道:很简单,山若不过来,我就过去。弟子们不禁哑然。世界上根本没有什么移山之术,惟一能够移动山的秘诀就是:山若不过来我便过去。同样的道理,人不能改变环境,那么就改变自己。
人的性格一旦确立,就会恒定不变,自动发挥作用。一个人的性格,从根本上是很难改变的,人们只能在一定范围内,做出有限的调整。我们不能够回到过去,去改变过去,我们可以做的是改变未来,改变未来就要从改变现在开始,现在一点一滴的改变,都将对我们的未来造成影响。人生其实就是一个不断修正现在,完善自我的过程,虽然谁也不可能最终成为完美,但我们都在向着自己心中的完美努力。
适应是一种接受,一种挑战
“物竞天择,适者生存”。人的一生实际上就是一个不断适应的过程。
适应的问题无时不在,不可避免地存在于我们的生命历程中。生活不可能静如止水、波幅不惊,我们时时都会面对各冲变故;生活不可能总是一帆风顺、一马平川,我们也会遭遇失败和挫折;生活不可能总是如歌行板、水乡夜曲,我们也会碰到厄运和灾祸。当变故出现时,当失败和挫折发生时,当厄运和灾祸降临时,我们面对的首要问题便是:学会适应。
适应是一种接受。由于我们老爱依恋昔日的安逸,怀念过去的清静,当客观现实发生变化时,我们便不愿走出昨天,直面这种现实,接受这种变化。不愿接受,其实就是不愿失去曾经拥有的:拥有的一份令人艳羡的工作,拥有的可心的恋人,拥有的相依为命的亲人,拥有的经营颇佳的生意。然而生活由不得你,时光由不得你,我们要生活下去,就必须接受生活中种种不愿接受的变化。接受,就是在心理上认同,情感上容纳;接受,就是走出“怀旧”情结,及早消除负面情绪,面向未来,重振旗鼓,重新上路。
适应更是一种挑战。每一次适应,必然就是一次严峻的自我考验和自我挑战,甚至是一种撕心裂肺的整合,一种脱胎换骨的磨砺:当情断花季、亲朋病故,如果我们不经过一番激烈的思想斗争和心理调适,怎么能挣脱伤感情怀?挑战,是对自身各种弱点和缺陷的无情开火,是对意志、性格、能力、水平的综合检阅。挑战的过程就是一个战胜自我、完善自我、超越自我的过程,取得了一次挑战的胜利,我们也就实现了一种“适应”。
适应也是一种选择、一种拼搏、一种磨炼、一种洗礼、一种凤凰涅槃的焙烤,一种千锤万击的锻造。因此,适应必然是痛苦而艰难的。生活中,一些人便常常面对种种变化而畏缩胆怯,不愿适应,于是他们或在厄运面前一蹶不振,或在挫折面前自暴自弃,使人生蒙上了阴影。其实他们应该明白,适应是人生别无选择的课题,与其被动适应,不如主动适应。
正是在不断的适应中,我们坚定了意志、磨炼了毅力、增强了自信、培养了才干、开拓了眼界、增长了见识、丰富了阅历,从而不断成长,不断成熟。也正是在不断的适应中,我们咀嚼了酸甜苦辣,遍尝了人生百味,饱览了人生风景,体验了成功喜悦,从而充实了人生的内涵,丰富了生命的色彩。
回避是一种艺术,也是一种本事
聪明的夫妻们回避了“忠”与“不忠实”的家庭中的最敏感的问题,给彼此留下了足够的个人空间,使夫妻感情总是幸福的稳定的快乐着;朋友之间也因为回避了一些心知肚明的最敏感问题,坚持诚待与明知的态度和举止,让朋友之情总是保持了哪份快乐和和谐和神秘和甜蜜;聪明的领导总是回避了下属之间发生矛盾的一些最敏感的问题,坚持“视而不见”,所以才终能使本单位保持了一种自然的平衡与活力;......
所以,学会回避是一门艺术也是一种本事。现实中谁掌握不了它,谁就会迷惑、心累、不会生活和工作。懂得了它,可能你的活法、想法、做法便会进入了一个新的境界。回避不是做糊涂虫,是“难得糊涂”。回避是一种高境界,没有高境界的人是不会回避的。回避其实并不容易,真的比面对还难,这就要显示一个人的真本事了,没有真本事的人还是劝您别这样干。要学会回避没有别的办法,就是苦心领悟人生,领悟到一定时间自然就得来了。
生活中也如此,懂得回避,这是人生的艺术。人与人,人与社会,随时都会有可能出现不协调的时候,学会为别人想一想,退一步天海阔天空,让回避的艺术展示出人的美德。
放弃是一种智慧,一种美丽人生就是选择,而放弃正是一门选择的艺术,是人生的必修课。
没有勇敢的放弃,就没有辉煌的选择。与其苦苦挣扎,拼得头破血流,不如潇洒地挥手,勇敢地选择放弃。歌德说:“生命的全部奥秘就在于为了生存而放弃生存。”
放弃是一种智慧。“明者远见于未萌,智者避危于未形。”只有学会放弃,才能使自己更宽容、更睿智。放弃不是噩梦方醒,不是六月飞雪,也不是优柔寡断,更不是偃旗息鼓,而是一种拾阶而上的从容、闲庭信步的淡然。
放弃是一种灵性的觉醒,是一种慧根的显现,一如放鸟返林、放鱼入水。人生是艰难的航行,绝不会一帆风顺。当必须放弃时,就果断地放弃吧。放得下,才能走得远!有所放弃,才能有所追求。什么也不愿放弃的人,反而会失去最珍贵的东西。放弃时髦,是为了追求更前卫的特立独行;放弃热闹,是为了追求更丰富的心灵盛宴。
智者曰:两弊相衡取其轻,两利相权取其重。放弃难言的负荷,方能解开心灵的枷锁;放弃满腹的牢骚,方能蕴蓄不倦的威力;放弃纤巧的诡辩,方能拥有深邃的思想;放弃虚伪的矫饰,方能赢得真挚的友情。“不以物喜,不以己悲”,“宠辱不惊看庭前花开花落,去留无意望窗外云卷云舒”,如果说这种境界,是我们常人难以企及的,那我们就学会放弃吧,放弃同样也是另一种美丽。
人生如水!人只能去适应环境,去改变自己。只有这样,才能克服更多困难,战胜更多的挫折,实现自我;如果不能看到自己的缺点与不足,只是一味地埋怨环境不利,从而把改变境遇的希望寄托在改换环境上面,这实在是徒劳无益的。
你点菜的水平,决定了你的社交高度!
这个假期有没有聚会?
你是那个点菜的人吗?
你点的菜大家都喜欢吗?
现在有一种说法:看一个人是什么样的人,有一些快捷方式。比如,杀人游戏。还比如,点菜。
你点的不是菜,而是情商。
你以为点菜是吃货的自然属性?No!只要是吃饭人数在两人以上的饭局,就是一种社会性活动。那么,点菜就是一场“食商”与情商的双重大考验。
永远不点菜,是最大的问题
总是拒绝点菜=过于被动。
你也许会说:何必那么麻烦,不点菜,不就不会暴露了吗?
呵呵,“永远不主动点菜”,也将成为别人给你下标签的论据。曾几何时,我也从不主动点菜,哪怕是闺密之间的聚会,每次也都说:“我随便,你点。”直到有一天,再也忍不住的闺密善意提醒:“你有没有觉得,你为人处世过于被动了?”
见我惊愕,她继续打开话匣子:“所有需要做选择的场合,你都选择沉默。这样表面看是随和,实际上给人一种模糊、没立场、甚至是不愿敞开心扉的感觉。别人还要去猜你的感受。
我这才意识到,过于被动,是一种自私的自我保护。后来,我开始学习主动承担起点菜的任务。
你以为点菜只是替大家决定今天吃什么?
No。每个人或多或少,都有点选择恐惧。点菜,是为他人省去做决定的麻烦,拯救他们的大脑细胞,你是在服务。没有人会拒绝一个热情服务的人。但,当然,不推诿点菜只是第一步。那么,如何成为一个“会点菜”的人?
看人下菜碟,从选对地方开始
选择不对=不知体恤。
口味的不一致首先是从吃不吃辣开始分野的。
我见过点菜的人自己就不吃辣的,却选择了湘菜馆,一上来就说“小炒黄牛肉别放辣、血鸭能不能少点辣……哎呀你们还有什么不辣的菜”,饭还没开吃就想说句“你自己慢用啊”然后掀桌走人。
话说回来,川菜、湘菜虽美味,但适合彼此熟悉、又同是无辣不欢的哥们把酒言欢。若是彼此不熟的商务宴请,还是选择粤菜、江浙菜等安全牌。为什么从总体来说,全国各地的粤菜馆普遍比川菜馆高端(广东本地倒是除外)?这是和粤菜较适合商务宴请互为因果的。
想营造什么氛围,就选择什么场合
不知捕捉氛围=不知轻重。
人多的话,尽可能选择有包厢或大厅人少安静的餐馆,吃围餐。我经历过十几个人挤在狭窄的越南菜餐馆里,只好用小桌子一字排开,大家作达芬奇《最后的晚餐》状。说话基本靠喊,吃菜基本靠传。吃饭吃成了体力活,后来大家都默默闭上了嘴。人少的话,倒是可以选择一些私密性略强的场合。例如少于四人的商务洽谈,就很适合在CBD找一家中档以上的日料店(但千万别是回转寿司连锁),逼格、分量、氛围都刚刚好。如果是非正式的会议餐,也可不必趁中午出去扎堆。
可以约个下午茶,端上来就精致好看,环境也都清净惬意,价格也比正餐便宜。面子里子都有了,轻松的氛围还有助于促进成果。
点菜就如KPI考核,你得有亮点
不会点大菜=小气。
我不是教你诈:如何让自己的KPI好看?答案是全年来说你得有至少一到两个拿得出手的工作亮点,集中80%的精力做20%的事,这20%做出彩了,A+就是你。点菜也是如此,一桌子菜中,至少要有两三个大菜。所谓的大菜并不完全等同于贵菜。
我有次就吃了这样的亏,一上来点了一份贵死人不偿命的鹅肝刺身,然而该餐馆刺身的摆盘水平实在捉急,完全没有震撼感。失败。要点,就点能给人带来震撼感的菜。刺身可以点,但一定要确认它家的刺身摆盘是够豪气的。要想中规中矩,就遵循一些老传统,例如广东就是有鸡有鱼。鸡要整鸡,白切鸡、豉油鸡这种,摆盘就看得出整个鸡的胴体。
鱼也要整鱼,一条蒸鱼的效果,好过一大盆子酸菜鱼。
知心体己人,从一顿饭开始
按自己喜好点菜=自私。
《红楼梦》里,才情当属林黛玉,做人却要学薛宝钗。宝钗在贾府过生日,被问喜欢看什么节目、爱吃什么菜,她知道贾母喜欢看热闹戏文、爱吃甜烂之物,便照着这个说,马屁拍得不着痕迹,真是高手。
虽说我们都不要当心机狗,但是有时只消在细节处替他人着想,就可以轻松润滑关系,何乐而不为?
情商高的一点,在于同理心。若是熟悉的人,喜好一般都会清楚。若不太熟悉,也能从对方籍贯性格等方面揣摩出一二。
再不济,也要打大众化的安全牌。猪脑、鸭血、牛蛙、蚕蛹这些,并不是人人都能接受,除非大家真是气味相投的好友,要不然自己觉得再好吃都不要点。
点菜前最基本的礼节,是问对方有何忌口、有何偏好,并且在点拿不准的菜之前,征求一下大家同意。
吃货的智慧,在于组合搭配
不懂搭配=管理力差、品位低。
点菜最为高超的技巧,就体现在能让一桌饭横看成岭侧成峰,远近高低各不同。
食材要错落。猪、牛、羊、鸡、鸭、鱼、虾此类,各一道菜就好。素菜也是如此。(除了如羊肉宴这种主题式宴请。)
前不久吃了一次湖北菜,结果一桌子十个菜,有三个的主材是藕。还有一个菜,是藕他儿子——藕尖。简直怀疑是在讽刺我们“吃藕丑”。类型也要错落。煲汤、上汤之类都是一个就行了,小炒可以有若干个,煲类顶多两个。有一次,有人鬼使神差地点了一桌“煲”。面前全是黑乎乎的砂锅装着汤汤水水,不带一丝喘气,黑云压城城欲摧,也是很搞笑。必须要有绿叶菜。甜点是锦上添花,可以有,显得余韵生动。
总之,点菜的时候要有画面感,要想象得出你点的菜上桌以后的画面是什么样子的。配色是不是太单调,摆盘是不是太单一,都要考量。
最后,把主动权交回对方
不知征询=刚愎自用。
每个人虽然都不喜欢担责,但都喜欢对事物有一点掌控力,很高兴自己成为最后拍板那一个。
因此,在点主食和酒水饮料环节,你可以把这个主动权交到对方手上,询问一声:“要什么主食?要什么酒水饮料?”(注意这个句式是要什么,不是要不要)如果对方确实不要,会直接回答“不必”“吃菜喝茶就好”,如果心中早有想法,此时也会提出。
最后,还可以留出一两个菜的弹性空间,问一声:“你们要不要再看一下?”哪怕对方回答不要,问也比不问好。是的,关于点菜,没有什么大道理,没有什么逼格参数。不论是皇家海鲜大酒楼,还是单位门口小苍蝇馆子,都是这个模式。
这不是什么厚黑学耍心机,因为最后你会发现,自己简简单单的一个行为,就能让一桌子的人吃得香聊得欢,是很有成就感的一件事。
而你,也将享受到大家对你的喜欢,作为回报。
汲取智慧阳光的向日葵,欢迎关注~

