A公共交通有限责任公司成立于1968年，主营公共汽车客运，是C市唯一城市公交客运业务经营主体，为公益性、服务型国有企业。
公司现有职工二千余人，下设7个运营分公司、专车服务公司、用电服务公司、一卡通服务公司等科室。
公司拥有公交车辆总数1004部，其中：CNG环保型清洁能源公交车454辆，占公交车总数的45.22%；纯电动新能源车辆550辆，占公交车总数的54.78%。其中空调车有950辆，占比94.62%。全公司共运营线路87条，线长1867公里，线网总里程935.8公里。
一、项目背景
A公交正走在战略转型升级的关键节点，从顶层设计审视，公司亟需通过组织和人力资源体系搭建，，给予员工压力、实现对员工的牵引，有效支撑公司战略落地。
二、客户需求识别
通过为期一个月的跟踪和前期的预调研，和君恒成项目组对客户需求的把握已经非常到位，客户主要需求主要体现在以下三个方面：
1、调研访谈：采取资料收集、访谈、问卷和内部讨论等方式，全面了解企业管理现状，并就核心问题及初步解决思路与公司核心领导达成共识。
2、优化组织和人力资源体系：战略梳理、组织机构标准化、职业发展通道设计、薪酬绩效体系设计、制度流程体系设计、企业文化体系设计，并致力提升公司管理水平和效率。
1、人力资源调研诊断
通过三周时间完成人力资源管理诊断，从行业、组织、薪酬、绩效、培训、职业发展角度全方位进行人力资源管理诊断。
2、基于战略对组织机构进行审视和确认
合理地压缩时间，保证在规定的时间节点完成设计与实施。首先是理解公司战略、研讨公司战略，在这个基础上绘制战略路径，同时进行行业标杆组织机构研究，建立起公司和高管人员的沟通机制。科学合理的设置组织机构图并提炼职责要点，为部门职责编写奠定基础。
3、岗位设置及岗位关键使命提炼
根据岗位设置的八大原则，在充分公司中高层管理人员沟通的基础上，科学合理进行岗位设置并提炼关键使命，并编写职位说明书。在项目过程中注重沟通，沟通一定要充分透彻，把未来实施过程当中的疑惑和问题尽可能考虑到。
4、薪酬管理体系设计
明确薪酬管控模式与机制；组织开展岗位价值评估及排序，形成岗位价值矩阵图，明确各层级岗位的薪级分布；基于战略，对标行业，针对不同层级、不同序列的岗位确定差异化薪酬策略与薪酬结构；进行人员定级及薪酬测算，并设计公司的薪酬实施方案。
5、 绩效管理循环搭建
和君恒成咨询将搭建公司绩效管理戴明环，优化绩效管理体系，实现绩效管理闭环管理。
6、全程实施教练式咨询模式
在项目过程当中，实施教练式咨询，让客户对接人员承担更多的工作，手把手的教客户项目组的人员，帮助他们提升。
四、咨询效果
1、完成阶段性战略梳理、组织架构调整方案和部门职责划分表。
2、在与高管沟通的基础上，完成岗位定岗定编定责。
3、薪酬绩效管理体系方案设计体现内部公平、外部公平、自我公平和过程公平，实现激励和牵引作用。
五、思考与启示
本次管理咨询项目大概可以分为三阶段：
第一阶段，通过调研访谈深入了解组织、人力资源管理现状；
第二阶段，搭建体系搭建，改变管理层理念，逐步落地；
第三阶段，打通发展通道，实现职业晋升；
公益性企业人员复杂，投诉较多，公司董事长对人力资源管理人事和理解有缺陷，需要循序渐进后续不断引导着落地。
汲取管理智慧，分享最佳管理实践、标杆研究及经典摘编。