当代女性的力量不仅仅来源于[美]，真正造就女性力量的更多还有[温暖]、[细心]、 [坚强]等多元化的品质，持续地感染着我们，影响着我们。
“您好，我是汇悦台的管家，许义花。”
身为汇悦台管家的她自带一种亲切感。有爱笑的眼睛，有温暖的言行。
业主夸她：“花花，做事很放心！”
同事夸她：“花花，为人很实在！”
而她却害羞地笑了：“这都不算什么，能做的就做了。”
紧跟时代脚步，坚定且有温度
很多事情不能一直以：以前我们怎么做，去做；而是应该结合时代发展进程考虑现在要怎么做。
许义花在谈到自己在工作思维方法上的转变时提到：“因为一直干传统行业，所以[K生活]在汇悦台刚上线的时候，会有一个短暂的适应过程，但我知道这是发展的必然趋势，所以我也不能掉链子，当然要加油干啦！对于业主来说，时间就是金钱，而[K生活]提供的线上服务，真的有为业主的社区生活提供便利，在节省时间的同时，还能简化工作流程，让业主办事少走路，我们员工办事更高效！现在我的很多业主都习惯在线上缴费开票，既节省时间又低碳环保，而我也有更多的精力去完善我的工作方式，这种良性循环才能带来质的改变。”
现在，在许义花看来，管家不单是业务和用户之间沟通的桥梁，还是用户和业务之间的传声筒。一方面，要帮助业主更好地熟悉[K生活]APP，在线上办理物业业务；另一方面，她也会积极留意业主的使用体验，再总结业主的反馈和意见给到[K生活]团队，以提升用户体验为目的，为产品的进一步优化提供一些“用户的声音”。
许义花说道：“之前有业主想要在[K生活]上对工程师傅进行表扬，但发现[K生活]的[荣誉商店]里目前只能为管家颁发锦旗，就跟我说‘本来想好好夸一下这位师傅的’，虽然后面我有为业主介绍在工单结束后会有个对工程师傅评分的环节可以操作，但事后我就在想，每一位努力工作的一线员工都期待得到认可，也都需要被认可，而且形式可以更丰富和饱满，所以我就跟负责[K生活]的同事提建议，看以后能不能把一线同事都放上去，一是方便业主好评点赞，二是希望同事的努力可以更好的被大家看见！事实上，在沟通过后，我也了解到[K生活]的后期优化方案里也有这一事项。我很开心，起码说明我的思路是对的，方向也是紧跟时代的！”
↑为业主进行操作说明
做事有方法，办事讲效率
会做事的人，永远不会被事情难住。而许义花就是那个会做事的人。
许义花是2019年才调岗至管家一职的。刚开始，她以为管家的工作不难，平时打打电话，聊聊微信，了解业主的需求，再去为业主提供相应的服务。
慢慢的，许义花便发现，管家工作比想象中要难，难在事务繁杂还与业主的居家生活息息相关。许义花谈起自己的工作心得时说道：“有时候事情扎堆，就很怕会漏掉或者耽误跟进进度。不过，我比较擅长将手头跟进的工作进行归类排序。做事有方法，讲效率，根据事务的轻重缓急来安排协调，所以找到适合自己的工作方式后，手头上基本也就没有什么难事了。”
办事细心，是许义花的工作方针之一。在处理业主与设备供应商之间的沟通事务上，为了避免无效沟通，降低双方的时间成本，她都会在待处理的事项图片上对问题进行详细标注，尽量做到让业主和供应商能一目了然。她说：“效率第一，凡事细心点总没错！”
有业主评价道：“再微不足道的事儿许义花管家也能安排的明明白白，所以平时我都爱同她聊天！之前看见一款椅子很喜欢，跟她提了一嘴，她就帮我去找同款，发链接让我做参考。不但细心还很贴心！”
不是大力士，却能负重前行
在访谈过程中，路过的同事忍不住夸起许义花来：“哎！花花太谦虚了，她觉得没什么，可我觉得她很厉害。像平时那些大件物品，别人看到都要犹豫一下，花花却实在得很，能拿的就拿，拿不动的就扛，扛不动的就想办法。这样的女孩子不一定是大力士，但肯定是个实心眼！”
“一次在帮业主家清洗空调尘网时，工程师傅未带作业梯子，为了不影响正常工作，让作业顺利完成，许义花也是毫不犹豫的就跑来搬梯子。那么热的天，当时看她火急火燎的，都来不及问她要不要帮忙，人就不见了，后面把梯子搬回来的时候衣服都湿了，不愧是重庆辣妹子，火火辣辣，可可爱爱！”服务中心的同事回忆起上次搬梯子的事仍记忆犹新。
女子不弱，在岗则刚
许义花在自己的位置上散发光芒
用自己爽朗、温暖和坚强的力量
感染着身边的每一个人
寻常岗位坚守初心
也能收获满满温情
K生活携手侨鑫物业
坚持不懈，砥砺前行
努力为您创造更理想的生活
让园区暖意不断升温
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