联柔公司有着一个稳定的，专业的售后服务团队，公司任人唯才，我们有技术工程师，高级技术工程师，资深技术工程师等30多人为客户服务。且售后一直保持着业界内领先水平，无论客户在哪儿，无论客户有什么需求，无论客户遇到什么售后问题，联柔的售后都是随传随到，随时为客户解决后顾之忧。然而在疫情的突袭之下，全国业务人员以及售后人员无法按需及时出国为客户服务，但经过联柔人不屈不挠的匠人精神，为解决这一办法探索出了一系列新的售后方式。
上期联柔售后系列（上）设备的常见故障如何解决？中我们提供了一种设备常见故障的解决方案。本期我们来谈一谈远程控制。我们今天要讲的远程控制是联柔公司开发的便于对客户进行远程协助系统中的远程控制功能。当客户的设备遇上无法解决的问题时，售后人员会通过多种方案为客户提供及时的帮助。在这些方法中，远程控制是一项不可或缺的，同时，也是非常实用，高效的解决方案。当客户在设备上提交远程协助后，售后人员可以通过远程控制的方式，协助客户解决参数设置问题。下面我们以实例的形式进行介绍。
检查远程协助需要的条件是否满足（是否连接有网络），联系公司相关人员，并激活远程协助按钮。
远程协助中心有资深的技术人员接收请求，他们通过耐心的检查，专业的分析，很快锁定了设备出现异常的原因。通过远程调节的方式，修整参数并测试机器。
下期预告
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文字编辑 | 联柔游击队-何新
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