在当前日益激烈的竞争背景下，售后服务水平的好坏对保市场、稳销售来说尤为重要。好的售后服务不仅仅有助于赢得新的订单，我们还要在赢得订单的同时，还要赢得新老客户的认可。
“以先进的技术引领行业！以最佳的品质赢得信任！以优质的服务回馈客户!” 是联柔公司一直以来践行的宗旨
联柔公司有着一个稳定的，专业的售后服务团队，公司任人唯才，我们有技术工程师，高级技术工程师，资深技术工程师等30多人为客户服务。且售后一直保持着业界内领先水平，无论客户在哪儿，无论客户有什么需求，无论客户遇到什么售后问题，联柔的售后都是随传随到，随时为客户解决后顾之忧。然而在疫情的突袭之下，全国业务人员以及售后人员无法按需及时出国为客户服务，但经过联柔人不屈不挠的匠人精神，为解决这一办法探索出了一系列新的售后方式。
一，联柔的售后
喂，你好，这里是广州市联柔机械设备有限公司，请问有什么可以帮您？
你好，我这里是xx有限公司。我们的设备启动后,生产的弹簧条中，有多个弹簧封装在一个布袋中，请问需要怎么解决”
您好，我是联柔的售后服务人员，接下来的问题由我来为您解决。
线下无障碍沟通
二，联柔售后服务新探索之视频故障解决方案
对普通民众而言，疫情影响了人们的出行，影响了人们生活。同样地，对企业而言，生产受到影响，同时，售后的时间线也不可避免地被拉长。我们不禁思考，怎么样能够改善这种困境？
不同的客户出现同样的问题，需要反复处理？
不同的售后人员处理相同的问题，多花时间？
同一客户，不同的操作人员，可能出现同样的售后问题？
人员流动的问题？
我们如何针对以上售后局限性问题解决完善？不用慌，联柔自有解决小妙招！
通过售后的大数据进行分析，筛选出常见的售后故障，并针对可能的故障原因进行分析，并将这个过程拍摄成视频资料。目前正在根据机型，进行紧张地制作中，预计在半年内完成所有视频制作。下面以上面客户提到的问题为例，给出故障可能原因及其解决视频。
当我们将常见的故障解决方案都拍摄成视频，并上传到联柔公司的智能生产协作系统（Smartline）后，客户将可以通过登录账号，对相关故障解决视频进行检索。从而快速排除生产异常，恢复有序的生产。
END
排版编辑 | 联柔游击队-朱佐媛
文字编辑 | 联柔游击队-何新
中国广东省广州市黄埔区云展路13号
No.13 Yunzhan Road,Huangpu District,Guangzhou,Guangdong,China
Tel:+86-20-32022222 Fax:+86-20-32022221
E-mail：sales@lianrou.com www.lianrou.com
