汇悦台物业致力于“做理想生活的服务者”，鑫管家对业主像朋友般熟悉，被业主认为是充满“安心感”的服务，三条回家动线的私密安全、每个楼栋执勤管家的即时周到、应急小组的迅速高效，这些都是提升“安心感”的服务指数。而对业主财物安全的保障，鑫管家用细致、周密的服务照顾到生活的细节之处，为业主的生活带来更多的安全感和幸福感。
安心感的服务，就是让业主在小区内可以自在、放松，如同在家中一般，即使不小心遗落物品，鑫管家也能有效、快速寻回，不让业主烦忧、遗憾。
为了做到“保障业主财物安全”这一点，鑫管家练就火眼金睛和一套侦查方式。落到实处，就是不厌其烦的排查。当寻找遗失物品时，鑫管家通过对人员的询问、业主动线的复查、监控录像的查看，锁定相关区域，再地毯式搜索，寻找到失物。
各岗位工作人员的流程化、规范化，以及对自身工作的认真负责，极大程度上加大了排查的有效性。他们对工作范围内的情况了如指掌，加上流程的管理，为鑫管家的排查提供准确、有用的信息，有助于更快速地找到失物。
当意外事件发生时，有可信赖的人在身边，就会有安心感。这种信赖，是在日常周到的服务中积累起来。曾有业主在小区会所与客户洽谈业务，不小心丢失了一份价值高达几百万的合同文件，以及一个资料硬盘。他发现后第一时间找到鑫管家，要求帮忙寻找失物。
鑫管家立即开启侦查，先是根据业主的讲述，锁定业主活动路线及范围。在此范围内，询问相关工作人员，通过他们的回忆和讲述一一进行排查，一点点缩小范围。再通过监控录像仔细查看这个时间段内的人员流动情况，核实细节。最后确定物品是被清扫进垃圾桶，彼时垃圾已被倒掉，几位鑫管家迅速赶到汇悦台的垃圾集中处理处，如沙中取金般细细翻找，耗时良久终于及时为业主找到了丢失的重要文件及物品。
这一系列的操作快速又井然有序，获得业主赞扬，一面锦旗，就是一份衷心的认可和信任。这也是鑫管家“安心感”服务的又一体现。在高端物业中，让业主得到尊贵的体验，就是在方方面面都能给予舒心，营造一个如同家一般安心的环境。
曾有鑫管家在电梯里发现遗落的一件贵重的奢侈品牌手链，回忆下想起似乎曾在某位业主手上看到，便立马通过监控视频，锁定那位业主在电梯出现的时间，在视频画面中确定遗落手链的果然就是那位业主。当业主刚想找鑫管家报失时，鑫管家已经将手链递上。
诸如此种让业主大为赞叹的服务，源于鑫管家日常工作中的细致、周密，对业主如像朋友般熟悉，对自己负责的区域状况了然于心，才令鑫管家反应迅速，奉上高品质的服务。
“要么不做，做就要做到最好”，鑫管家的服务围绕业主生活的细节，让业主在繁忙的日子里，能够在体贴入微的服务中，感受一个舒适、安心的环境，享受一种温暖的生活。
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