岁末将至，一眨眼，2021已经剩下最后一天了。很多同事开始为【年终总结】发起愁来，怎么写呢？出货任务迫在眉睫、年底报表堆成小山，OMG，真的太难了！
有一句话说的好：
年终总结做的好，分分钟就是提薪申请；
年终总结做不好，很可能就是离职申请。
到了年末，不管再忙，对自己负责的职场人一定要学会做一份完美的年终总结报告。
那么究竟这样才能做出一份完美的年终总结报告呢？
01
为什么写？
首先，先回答自己一个问题，为什么我要写年终总结报告？
可能有很多同事想不明白，工作我每天都有做，自己也有在完成工作，甚至每次的日报，周报，月报都已经写清楚了工作内容和结果。领导直接看我的这些报告不就行了？
“简直多此一举！干脆消极准备，草草了事。”
这是不对的。
首先，要明白一点，年终总结的汇报对象是谁？你的直属领导可能每天都会看你的日报、周报等，他清楚你做了什么，但是老板呢？其他部门的同事呢？
公司的人说多不多，说少也不少，但毕竟是有层级关系的，你的工作和表现未必所有人都有看到和知道。
所以，年终总结报告，其实是让老板和其他同事看到自己发光点的机会。
其次，一年到头来，自己做了什么事情，有什么成绩和不足，本身就是一件很值得记录的事。只有不断的反思和复盘，才能在下一年做得更好。
一份真正的总结，不仅能帮你把一件事情的价值从60分提升到80分甚至100分，有时候甚至能达到120分的效果，为下一件事做20分的铺垫。
写年终总结的过程，其实也是在梳理自己的工作内容、审视自己优缺点的过程。
02
写什么内容？
写年终总结之前，先不要马上打开电脑看看自己做过的所有项订单、数据之类的文件，我们首先要做的事，是要思考下面这四个问题：
🕒台下听我汇报的人是谁？他们的核心诉求是什么？
（想要我讲的内容）
🕕我做这个汇报是想达到什么目的？
（总结？规划？升职？加薪？）
🕘我需要讲哪些内容/数据/图表？
（列出自己要讲的，并且跟目的匹配）
🕛用什么逻辑/顺序来汇报？
（首先讲什么内容，然后讲什么内容，最后讲什么内容）
这四个问题可以帮你更有效地形成一套“汇报体系”，让你清晰地知道从哪里入手，哪些是重点内容（可以展开汇报），哪些是需要拆分细节（可以详细说明），哪些是可以简略阐述。
03
怎么写？
首先来看两种不同的表达。
内容A：我2021年给客户推了500多个新品，接了100多份客户订单。
内容B：我2021年给客户推了500多个新品，转化率50%，贡献了1000万销售额。
可以看到，内容B的表达更让人印象深刻，因为大家不关心你推了多少新品，而更关心你创造了多少价值以及如何创造这些价值。换而言之，就是：
结果大于过程
其次，对于工作总结的部分，一般都是总结一整年的工作成绩。但总结成绩不是简单的罗列，也不是记流水账，总结成绩应该主次分明。切忌自己的总结变得事无巨细，甚至把自己做的每一件事都写在总结报告里。
因为你汇报的时间只有10分钟。
那么，什么是主？
①与公司战略目标一致的工作
与实现公司战略密切相关的，与推动业务发展密切相关的都是重点工作。
围绕着这些工作汇报你的业绩，突出这些工作对战略的价值，以及对业绩的关联和贡献。
②自己核心参与的工作
挑出一两个自己核心参与的工作，详细描述整个工作的完成过程。
通过这项工作，给公司带来了什么，给自己带来了什么。关键点在于以此为例体现自己的工作思路与工作能力。
如果项目多，挑重点且成效好的项目说。
如果项目少，尽量突出完成成果。
如果项目少而且完成不尽人意，且不是公司关注重点，那这一项就免掉吧。
③领导关心的工作
年底总结一定要重视领导的想法，包括做了哪些领导希望做的事，有 没有达到领导的目标。
然后，什么是次？
常规工作
即自己的日常工作，这块可以展示具体工作的业务数据，如招聘达成率，培训完成率、活动组织率。附一张表即可，包括制定的目标、完成情况即可。
关键在于体现自己既注重关键点，也不落下日常工作。
工作成绩能用数据展现的尽量用数据展现，无法用数据展现的用案例、事例等相对客观的方式展现。
切记不要用形容词展现工作成绩，因为对于台下听汇报的人而言，他没有时间来研究来一项工作 " 好 " 和 " 比较好 " 的区别是什么。
⏳ 需要再次提醒你的是，你只有10分钟的时间做汇报。
以上是如何总结自己工作成果的方法（奋斗篇）。
接下来，我要说的是，如何写自己的不足和提升方法（成长篇）。
工作中不是只有成绩，也有不足和遗憾，所以年终总结的第三个部分就是总结不足和分析问题。
我们可以从「公司」、「部门」和「自己」三个维度上，总结出自己的不足和提升点。
拿阿龙举例：
公司层面：公司层面的问题有招聘问题、绩效问题、薪酬问题、培训问题等，也有流程、管理等问题。
部门层面：部门层面的问题有沟通、协作、审批等问题，主要是涉及到部门内部的问题。
自己层面：工作层面的问题是实际工作上存在的问题，有人员招聘、绩效考核、人员培训等，主要涉及所负责的本职工作。
不要害怕揭自己的短，善于总结问题并提出分析和提升方法，是可以给你的年终总结加分的。
但要注意一点，你不仅要提出问题，也要能提出解决问题的方案。毕竟谁都能看到问题，但能够解决问题的人，才是老板想要的。
总的来说，在总结问题时，要重视3个要素：
①这个事件是什么？你做错了什么？你得到的教训是什么？哪些经验和教训是以后可以复用的？
②工作成果代表过去，但是经验是面向未来的。你提炼出自己一年的经验，与公司的同事分享，让别人也能从中获取价值，是非常重要的一个点。
③汇报工作中的不足的时候，一定要态度诚恳，切忌挑不痛不痒的事情来总结以及甩锅给其他同事。同事每天相处，你说的话里，真实成分有多少大家都能看清楚。
接下来这一part就是展望未来了。这一部分就是来年的目标和计划。
在这里大家也可以尽情地写下自己对于明年的期待。
可以写写自己总体的目标，也可以把目标划分到每月每周去进行。同时要注意目标的可行性。
叫你写目标，不是叫你做白日梦。
①制定明年目标并量化。
在设置第二年的目标时，应该思考推动企业战略目标或业务目标实现的核心策略与关键举措，并对核心策略进行分解，得出关键指标，而不是自己一个人拍脑袋做决策，也就是我们说的“自嗨”。
拿阿龙举例：
电商部门明年明明需要一个行业资深运营来负责新平台的运营、转化和实现营收，阿龙却重点计划明年去做校招或实习生项目。
这就是典型的“自嗨”。
公司明年要拿到8000万的营业收入目标，同时还要依托电商平台完成业务增量，突破一个亿，这就是一个典型的业务层面的战略目标。当然，我这里只是举例。
②根据目标，列出详细计划以及关键时间节点。
继续用阿龙举例。
另外，阿龙还必须分解计划的实施步骤及关键时间节点。这样老板才能清晰的了解HR部门和电商部门的工作思路和进度安排与业务发展是否相匹配。
③表明困难，告诉老板需要的支持和资源。
继续用阿龙举例。
对于重点项目，有可能还需要成立项目小组，制定项目推进计划。
最后，就是你自己从「公司」、「部门」和「自己」三个层面去提建议啦。
好了，不知不觉说了这么多。相信看完上面的框架和技巧之后，你一定已经会写年终总结了。希望对你有帮助。