2023
汇悦台11月月报
—— Kingold The Bayview ——
用“鑫”做好细节
以诚赢得信赖
坚持服务初心
提高服务品质
客服板块
“业主至上，服务第一”是客服部的服务宗旨，客服人员在实际工作服务中“想业主之所想，急业主之所急”，努力将物业各项服务做到最好，力争为业主营造一个舒适、和谐的社区环境。
一、服务礼仪
客服人员每日会在各大堂进行晨送幕迎服务，为提升员工个人专业素质定期进行礼仪培训。
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二、暖鑫服务
为业主提供悠闲、舒适的居家体验，汇悦台客服从外卖员手中接到物品后，第一时间为业户配送到家，为业主增加一份安全感同时，并且送上最贴心的服务。
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三、社区文化活动
为丰富业主的业余生活，汇悦台举办了小小甜点师虎皮蛋糕及水果蛋卷手作课堂活动，让大家在欢声笑语中享受美好时光。
小小甜点师--虎皮蛋糕手作课堂活动
小小甜点师--水果蛋卷手作课堂活动
四、婚礼服务
近日，小区业主举办婚礼，在婚礼前夕，客户服务中心安排专人特意为新人铺好一条华丽的红地毯，给新人增添一份庄重与喜庆，为业主送上衷心的祝福。
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环境板块
家是温馨的港湾，您踏足的每一个地方都经过保洁团队细心维护，对园区落叶清扫、景观水池、负层车库、楼层通道等各区域重点清洁，营造舒心环境。
一、各区域保洁
保洁团队每日对大堂玻璃、大堂格栅、园区景观水池、楼层通道、后楼梯、儿童房等区域进行深度清洁，夜间对各楼栋大堂及负层地面石材进行养护。
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二、除四害消杀
专业的除四害团队每周四17:00后会对园区各区域进行除四害服务，努力打造干净、健康舒适的园区。
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三、园区绿化篇
专业的绿化团队对园区绿植护理、南门树枝修剪、南门、西门草坪修剪、园区时花定期更换及补种、及时清除杂草，打造舒适生活环境。
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四、大堂花艺
为营造绿色舒适的生活环境，绿化团队对各楼栋大堂定期更换花艺美陈，环境团队每日对其清洁养护。
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安防板块
汇悦台物业安防团队对园区进行24小时安全巡查，保障小区安全，消防维保、工程部、客服部环境部联动，按计划对小区11月节前安全巡检，各公共区域、消防监控设备等进行全方位的检查维护及保养，为业主营造安全家园。
一、消防月度检查
消防团队联动客服、工程、环境工作人员定期对小区设施设备进行安全大检查。
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二、安全守护
安全问题，不容忽视，物业安防人员24小时全天守候，武装夜巡，时刻警惕，安全守护。
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三、服务礼仪培训
物业安防团队定期进行服务礼仪培训，提升自身素质。
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四、百日安全培训
为推进安全生产和消防安全，安防团队组织客服、工程、环境团队培训关于“百日安全”专项行动，加大安全隐患排查整治力度，切实保障好小区生命财产安全。
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五、体能训练竞赛
为提升员工安全技能、增强员工的身体素质，安防团队组织22名工作人员进行班后爬楼梯竞赛，以赛促学，以赛促练，参赛的每个人手举20斤重物以5栋负三层停车场为起点，以5栋40层天面为终点，安防团队的前三名以9分钟的成绩到达终点，他们不断学习专业技能，提升服务效能。
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六、双11快递配送
11月1日起，由于电商购物战线的拉长，进入快递业务旺季，服务驿站的快递平均每日约800件以上，将快递驿站堆放爆满，快递驿站的工作人员耐心的快递按楼栋分拣，将快递放置业主指定的位置进行配送，悉查业主需求，超越业主期待。
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工程板块
工程团队按照月度保养计划，按时对小区设施设备进行专业维护保养，对强弱电机房、电梯、各机房设施设备进行维护保养，并更换园区标识，为业主提供更优质的物业服务。
一、公共区域维修
在您看不到的地方，总有一群人在守护，为确保园区各照明灯、排水系统，路面地砖等，为给您提供更好的居住环境，物业工程团队对园区各设施用心维护保养。
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二、机房设备养护
设施设备是核心，安全运行靠维护，为确保小区各类机房设施设备的正常运转，物业工程团队定期养护测试，定期检查，翻新保养，创造一个安全、舒适的生活环境。
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党建板块
为推动党建引领物业小区发展更好地在一线落地，让红色物业惠及业主日常生活的方方面面，切实推动“我为群众办实事”活动更有效的开展，同时给广大业主提供一个干净舒适整洁的社区环境，中共广州侨鑫物业有限公司支部党员带领所有员工深入项目一线，持续性开展“美园行动”，对项目的天台、地面、车库、水景、各大通道等区域开展进行无死角深度清洁，焕新品质，提升园区“鑫颜值”。
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