2025
汇悦台12月月报
—— Kingold The Bayview ——
用“鑫”做好细节
以诚赢得信赖
坚持服务初心
提高服务品质
客户服务
•十二月鑫服务(含暖心物品配送等)共8023次。
•客户接待服务1927次。
•内部员工班前培训共31次。
安全防护
•十二月园区巡检共15864次。
•消防系统巡检共166次。
•安防公区巡检共6050次。
工程维修
•十二月工程巡检共2213次。
•公区维修共187项，其中完成187项。
•业主室内维修共411项。
环境维护
•十二月除四害工作进行4次。
•除园区日常清洁外，负一环形通道清洗2次；大堂玻璃擦洗2次；大堂墙身清洁2次；外围地面冲洗2次；外围景观池投放除清苔的药剂6次；外围景观池清洗2次。
客服板块
“业主至上，服务第一”是客服部的服务宗旨，客服人员在物业服务中“想业主之所想，急业主之所急”，努力将物业各项服务做到最好，力争为业主营造一个舒适、和谐的社区环境。
一、服务礼仪
客服人员每日在各大堂进行晨送暮迎服务，为提升员工个人专业素质定期进行礼仪培训。
二、暖鑫服务
为业主提供悠闲、舒适的居家体验，汇悦台客服从外卖员手中接到物品后，第一时间为业主配送到家，提供最具安全感的贴心服务。
三、园区节日布置
为丰富业主的业余生活，12 月份汇悦台开展圣诞主题社区活动，不仅对园区及各楼栋大堂进行圣诞布置，张贴节日贴纸、装扮亮眼圣诞树，更邀请圣诞老人为业主派送惊喜小礼物，旨在营造浓厚的节日氛围，促进邻里之间的互动与交流。
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环境板块
家是温馨的港湾，您踏足的每一个地方都经过保洁团队细心维护，对园区内外、玻璃外墙、景观水池、地下停车场、各楼层通道等各区域重点清洁，营造舒心环境。
一、各区域保洁
保洁团队每日对大堂玻璃、大堂格栅、园区景观水池、楼层通道、后楼梯、儿童房、会所餐厅、会所健身房等区域进行深度清洁，夜间对各楼栋大堂及负层地面石材进行晶面养护。
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二、园区绿化篇
专业的绿化团队对园区绿植进行护理、修剪园区树枝，及时清除杂草、定期更换补种，打造舒适生活环境。
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三、大堂花艺
为营造绿色舒适的生活环境，绿化团队对各楼栋大堂定期更换花艺美陈，环境团队每日对其进行清洁养护。
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四、除四害消杀
专业的除四害团队每周四17:00后对园区各区域进行除四害消杀服务，努力打造干净、健康、舒适的园区。
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安防板块
汇悦台物业安防团队对园区进行24小时安全巡查，保障小区安全，消防维保人员联动工程部、客服部、环境部，按计划进行12月安全巡检，对公共区域、消防监控设备等进行全方位的检查维护及保养，为业主守护安全家园。
一、安全培训
安全培训，刻不容缓。专业培训课程精准涵盖节前安全教育、电动车着火突发处理、电梯困人应急演练等关键场景，系统覆盖理论与实操，辅以严苛考核、常态演练，全方位为园区平安筑牢防线。
二、安全检查
消防团队联动客服、工程、环境工作人员定期对小区设施设备进行月度安全检查。
工程板块
工程团队按照月度保养计划，按时对小区设施设备进行专业维护保养，对强弱电机房、电梯、各机房设施设备进行维护保养，为业主提供更优质的物业服务。
一、公共区域维修
在您看不到的地方，物业工程团队默默守护，对园区设施用心维护保养，确保园区照明、排水系统、车库天花、路面地砖、大堂空调、监控正常运转，打造安全、便捷、畅通的居住环境。
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二、机房设备养护
为确保小区各类机房设施设备的正常运转，物业工程团队定期养护测试。
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每一刻用心都值得被记录
每一次进步都值得被肯定
我们始终坚持高端物业服务品质
用心服务、尽善尽美
用实际行动焕新美好生活
感谢您一直以来的陪伴
您的满意和支持是我们最大的动力