一、案例简介
张女士今年65岁，在某保险公司购买了医疗保险，张女士因身体不适进行住院治疗，出院后将相关就诊资料提供给了保险公司理赔。某一天，张女士接到陌生号码来电，对方自称是保险公司人员，称其理赔出了问题，要求张女士接收短信，并点击短信链接按要求操作。张女士第一次碰到这种情况感到非常诧异，也非常着急，冷静后立马询问子女，经子女提醒才知晓是诈骗电话，及时防范，而未上当受骗。
二、风险提示
（一）不要轻信，保持防范
保险公司不会通过陌生号码发送短信链接，或者让客户在陌生平台处理事务，保险公司发布的通知会通过官方平台发送，任何跟保险有关的业务仅能通过保险公司的官方平台办理。
（二）保持清醒，冷静应对
老年人接到陌生号码来电，或收到陌生短信内容，不要急于决策，可以在第一时间拨打保险公司官方电话进行确认，或联系保险公司安排的专属服务人员进行确认，或者是直接告诉子女，由子女负责确认。
（三）找对部门，下载APP
老年人需要办理任何事务时，要找正规的国家机关、企事业单位办理,不要轻信快捷通道、特别通道。老年人可下载国家反诈中心软件，能有效识别和拦截诈骗电话、短信等。