山东菏泽的张女士在2016年7月份投保了信泰恒泰重大疾病保险A款，保额10万元，附加了恒泰特定重大疾病保险A款，保额10万。2017年5月，张女士在社区查体时，被怀疑甲状腺癌，为明确诊断，她立即到北京中国医科学院肿瘤医院进行了确诊——甲状腺乳头状癌，随即做了手术治疗。
2017年7月22日，张女士通过信泰保险全国客服热线95365报案申请理赔。信泰保险菏泽中心支公司接到报案后，迅速派出理赔人员与张女士取得联系。理赔人员了解其详细情况后，帮助准备理赔材料，24小时待机随时解答客户的疑惑。7月26日，理赔材料收集齐全后，工作人员当天录入系统完成审核。第二天，20万元理赔款及时打到张女士的账户。理赔之迅速，服务之真诚，充分彰显信泰保险“专业、高效、贴心、便捷” 的服务理念。
张女士对信泰保险快速理赔服务给予高度赞扬，特制锦旗以示答感激：“理赔迅速，诚实守信，大爱保险，信泰真诚！”
