山东省应急厅发布消息称，截至8月12日5时50分，受今年第9号台风“利奇马”影响，灾情涉及我省济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁等14市79个县（市、区）的522个街道。
信泰保险山东分公司第一时间启动突发应急预案，积极配合各地政府做好应急处置工作。开启绿色理赔通道，具体有以下措施：
1、山东分公司为客户提供24小时专人服务电话：曲新峰：18053667698，负责报案及咨询服务。同时，客户可以通过客服热线95365进行报案，也可以向所在地区的信泰保险分支机构或您的服务人员报案。
2、第一时间成立理赔应急小组，开启绿色理赔通道。简化理赔手续，取消医院等级限制，取消医保用药限制，取消意外事故证明等，并主动多渠道排查客户信息并协助客户理赔，对本次事故中出险的客户进行优先处理。
3、持续关注事件进展，在银保监及行业协会的领导下，全力做好理赔应急服务及客户家属的安抚工作。