2024年金融宣传教育月丨信泰保险积极探索便民举措，持续推进适老化服务

信泰保险官微“长辈模式”，让老年客户玩转更轻松

信泰保险官网设置“网站无障碍”功能，让老年客户浏览更简单

在投保端，公司智能双录系统增加“长辈模式”，该模式下，播报语速变化，显示字体放大。

老年客户用保单登记号码拨打公司客服热线95365时，系统会自动进行识别，并直接为客户转接至老年客户服务专席进行人工服务。若老年客户使用非系统登记号码来电，在智能语音交互过程中表明自己“老年客户”的身份时，例如“我年纪大了”等，也会立即转接至老年客户服务专席进行人工服务。

公司各分支机构柜面推出一系列适老化服务配套设施及服务，诸如设立老年服务专区、休息区，提供拐杖，轮椅等爱心服务设备，为亲临柜面的老年客户提供加全面和贴心的服务。

一般来说，重疾险和普通医疗险通常接受的被保险人年龄不超过60周岁，信泰如意保（银龄版）医疗保险，被保险人在56周岁至80周岁均可投保本产品，更加聚焦高龄老年群体的医疗保障，可实现“抗癌医疗”和“一般医疗”保障双重覆盖。产品附加有体检服务，每年均可去公司指定的体检机构享受体检服务一次，时刻关注老年人的健康变化，未雨绸缪。