“一朝结缘，一生守护”，8月15日，信泰保险第十届客户服务节正式开幕，截至9月6日，已经在武汉、厦门、广州、大连、哈尔滨、青岛、北京、郑州、宁波等9座城市举办丰富多彩的文化活动，让每位客户在家门口近距离感受“信泰保险”所传递的独特温度与品牌信念。
保险，让生活更美好；守护，让相知无距离。各地受邀参加活动的客户代表、渠道合作伙伴现场体验了一场场高品质的文化盛宴，高度评价客户服务节的精彩活动内容。
客户相知
“信泰的服务让我感受到了家的温暖”
“文化节活动的内容丰富，设计新颖，让我印象深刻，特别是信泰保险的热情服务，让身为外地人的我，感受到了家的温暖。”一位来自武汉的信泰“客户体验官”，在武汉人艺中南剧院看完中文原创音乐剧《无法访问》后由衷地说。活动当天，信泰保险武汉分公司邀约七百名客户代表、渠道合作伙伴等走进武汉人艺中南剧院参加信泰保险第十届客户服务节首场活动。
在活动现场，信泰保险举行聘书颁发仪式，聘请三位客户担任首批“客户体验官”，共同体验和见证客户服务模式的优化升级。“客户体验官”杨女士表示：“在与信泰保险携手前行的这些年，我深刻感受到信泰保险‘以客户为中心’的服务品质，以及在客户服务建设上的真诚、用心和不懈努力，为我们提供了全面、专业、贴心的保险保障，让我们在面对生活的风雨时，能更加从容不迫，勇往直前。”
8月31日，信泰保险北京分公司邀约1000余名客户代表、渠道合作伙伴来到北京地质礼堂参加信泰保险第十届客户服务节北京站活动。“我是一名老客户，曾多次参加信泰的客服节活动，但今年的服务真的让人眼前一亮”，在北京地质礼堂看完开心麻花舞台剧《五龙山伯爵》后，“客户体验官”刘女士热情地分享着自己的体验，“活动氛围也非常好，让我感受到了信泰团队的用心和温暖。”
“客户体验官”是检验信泰保险品质服务的第一检验人。信泰保险客户服务节特邀“客户体验官”，期待在客户代表的见证和体验中，与客户共创美好生活，让保险成为每个人生活中不可或缺的守护者。正如信泰保险宁波分公司的“客户体验官”在现场活动的致辞中所承诺的：“我承诺会认真对待每一次体验、每一个细节，并准确、全面地传达自己的真实需求和感受。”
客户相信
视听盛宴堪称珍，演出之美触人心
一场场精彩的演出在各地轮番上演，成为各地客户文化生活中的美好记忆。走出剧场，客户纷纷在朋友圈、微信群、小红书、微博等分享现场图文，谈自己的观剧体验。
“在《红高粱》舞台，看见的不仅是那片土地的野性，还有人性的释放，那里的人是那样的有力。这是一次很难忘的话剧观看体验，非常感谢信泰保险客户服务节带来的特别礼物。”这是8月17日晚，信泰保险厦门分公司邀约的800名客户中的一位女士在自己微信朋友圈的分享。
而远在广州的殷教授，在8月18日晚，参加完信泰保险广东分公司组织的经典音乐会《对话莫奈-琵琶、钢琴、大提琴三重奏》后，在自己的微博上也留下了这样的感叹：“想不到保险公司的人还有这方面的浪漫。从现场布置来看，准备的宣传内容丰富有序，工作人员讲解认真，这个挺温暖我的。”客户李女士则留下评论说：“这一次活动的规格比过往都要高。没想到保险人也有浪漫的情怀，这有另外一层的意思，保险更具魅力。”
8月24日，信泰保险黑龙江分公司邀约全省各地的渠道合作伙伴、客户代表、文艺家嘉宾425人相聚哈尔滨，观看经典戏剧和体验非遗文化。“我特别喜欢《龙江剧》这个表演，很有东北文化特色，看完感觉身心愉悦。”客户王女士激动地表示：“今天近距离感受当地传统文化和非遗技艺，让我对家乡的文化更加热爱和感到骄傲。”
除了客户的认可，各地银保渠道的伙伴也“对本次活动非常满意”，并表示这次的客服节活动“既能回馈老客户，又增强公司品牌形象，活动形式也新颖，下次有这类活动还会参加。”
目前，各地的文化活动持续在有序推进中，来自不同领域的客户也为信泰保险丰富多彩的文化活动发圈点赞，让这次文化活动成为不断“破圈”的文化传播活动。
信泰相守
我为群众送台戏，金融宣传护美好
在客户服务节活动精彩开展期间，信泰保险正式启动了“金融教育宣传月”活动，各地分公司纷纷响应。根据金融监管总局、浙江监管局2024年“金融教育宣传月”活动要求，信泰保险以客服节为契机，积极落实“我为群众送台戏”，以群众喜闻乐见的地方戏、歌曲、小品、短剧等艺术形式，广泛调动基层群众学习金融知识的兴趣与积极性。
活动期间，信泰保险大连分公司通过邀约客户代表和渠道合作伙伴欣赏中文原创音乐剧《无法访问》，同时在现场精心设立金融知识问答专区，向往来客户分发反洗钱、防范电信诈骗等精美折页，并通过丰富游戏问答形式与客户互动，让大家在体验独特的艺术形式的同时学习金融知识和网络安全意识。
信泰保险青岛分公司则为800余名渠道合作伙伴和客户设立消费者保护和普惠金融宣传专区，并通过LED滚动屏展示反洗钱、防范电信诈骗等宣传内容，充分利用客服节活动，传播金融保险知识，维护客户利益。有客户表示，这次观看音乐剧活动，不仅唤醒了大家对网络安全问题的关注度，也进一步提升了大家对金融风险的认知。
信泰保险河南分公司邀约六百多名客户代表在郑州彩虹盒子剧院欣赏由河南豫剧院青年团带来的豫剧名段，同时在活动现场设置“总经理面对面”“消保大转盘”等互动环节，巧妙地将金融知识、清廉合规文化融入其中，并向到场客户讲解了防范养老诈骗、电信诈骗、非法集资，反洗钱、反保险欺诈等风险提示，提醒客户不要泄漏个人信息，牢记选择正规渠道和产品，以及风险与收益相匹配的投资基本原则。
“相知无远近，万里尚为邻”，未来，公司将坚持“以客户为中心”的服务理念，持续深化“一朝结缘、一生守信”的品牌理念，全面提升服务能力和水平，用专业服务满足更多客户需求，与客户、员工、合作伙伴共筑信任、共建价值、共同成长，成为彼此值得信赖的人生与事业伙伴，开辟高质量发展的新篇章。
目前，信泰保险第十届客户服务节各地活动正在有序推进中，更多精彩值得期待。
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