3·15为民办实事 | 推进服务升级，为消费者提供便捷高效、温暖贴心的金融服务

近日，“我年纪大了，你帮我看看这份保单。”客服大厅迎来了一位来办业务的老年客户。通过了解，老人很认可保险，这次想办理保单贷款业务，害怕操作不当，不敢自己在手机操作，所以来到公司寻求帮助。通过柜面人员热情耐心的协助，老人成功办完了业务，客户不停地说着感谢的话语，服务人员表示很开心为客户提供服务，并为客户递上了饮用水，在欢愉地聊天后叮嘱客户回家路上注意安全。

信泰保险滨州中支在柜面设置了绿色通道及老年服务窗口，配备了老花镜、放大镜、轮椅等多项设备。始终坚持传统服务与智能化服务相结合的方式，不断优化线上线下的办理流程及服务设施，将适老化服务融入到日常保险服务中来。