金融教育宣传周丨以案说险：抵制非法中介，维护自身合法权益

一、典型案例 

何先生因急需资金周转，在网上找到一家“代理退保”公司，对方承诺可帮其全额退保，收取了2000元“咨询费”作为定金。随后，该中介指导何先生向监管部门恶意投诉，谎称保险销售存在误导。保险公司接到投诉后，立即展开调查，核查销售过程、回访记录等证据，确认销售过程合规，不存在误导行为。工作人员多次向何先生解释保单条款及退保损失，最终何先生幡然醒悟，决定保留保单，但再也联系不上该中介公司，此前支付的2000元中介费已无法追回。

二、案例分析

1.虚假承诺诱导：以“全额退保”“高额理赔”“快速处理”为噱头，利用消费者贪图便利或高回报的心理。

2.窃取个人信息：索要身份证、银行卡、保单号等敏感信息，将用于倒卖或实施诈骗、冒名贷款等。

3.伪造证据投诉或者骗赔：教唆消费者虚构事故现场、夸大伤情或损失，伪造投诉证据，一旦被查实，消费者面临拒赔、行业黑名单及法律追责。

4.高额费用勒索：以“不成功不收费”为幌子，实则收取30%-50%的手续费，甚至卷款跑路。

三、消费者风险提示

1.办理退保、理赔等保险业务，务必通过保险公司官方客服热线、官方APP、线下营业网点等正规渠道进行，切勿委托不明身份的第三方机构或个人。

2.保护好个人信息，不向陌生人透露身份证号、银行卡号、保单号等敏感信息，警惕“钓鱼链接”。证件复印件注明用途（如“仅供XX使用，他用无效”）。

3.理性看待保险产品，保险的主要功能是风险保障，不要轻信“全额退保”“高额返利”等虚假承诺。购买保险时，要充分了解产品条款和保障范围。

4.警惕“高回报”陷阱，理赔金额依合同约定，任何承诺“突破规则”的均为欺诈。退保可能损失所交保费且失去保障，谨慎决策。

5.如遭遇非法中介诈骗，及时保留相关证据，向公安机关报案，并向国家金融监督管理总局及辖区内监管局反映情况，通过合法途径维护自身权益。