“吹响消保金号角金融知识齐鲁行”——诚信守护交易公平保障消费- 大数跨境

信泰保险山东分公司

2025-11-25

导读：在现代消费市场中，公平交易是每一位消费者应当享有的基本权利，而诚信，恰恰是实现公平交易的核心。

在现代消费市场中，公平交易是每一位消费者应当享有的基本权利，而诚信，恰恰是实现公平交易的核心。它们就像车的两个轮子，缺一不可，共同推动一个健康、有序的消费环境。

一、公平交易：你的权利不容忽视

公平交易权，简单说就是在购买金融产品或接受金融服务时，有权获得质量有保障、价格合理、计量准确等公平条件，也有权对金融机构的强制交易说“不”。

金融机构不能设置不公平的交易条件，也不能在格式合同中加重消费者的责任、限制合法权利，更不能阻碍通过法律途径维权。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》也进一步明确，银行保险机构在提供服务时，必须做到风险与收益匹配、定价合理、计量规范。这些规定既保护了消费者的权益，也为行业的稳健发展打下了基础。

二、诚信原则：让金融更"保险"

合同本质上是一份基于诚信的约定。金融领域通行的“最大诚信原则”，要求无论是金融机构还是消费者，都应共同遵守“如实告知、明确说明、信守承诺”这三项核心准则。

消费者在选购金融产品或服务时，务必认真阅读合同条款，尤其要关注双方的权利义务、免责内容以及争议解决方式。同时，也应履行如实告知的义务。这不仅是法律的基本要求，更是防范欺诈风险、避免后续理赔纠纷的重要保障。

金融机构在产品设计、销售及服务全过程中，同样需要贯彻诚信原则：产品信息应清晰易懂，销售过程中应如实说明，不夸大、不隐瞒，特别是对免责条款和特别约定等内容，要主动予以提示；在理赔环节，则应做到流程透明、高效履约，并持续优化服务体验，真正做到信守承诺。

最大诚信原则有助于缓解金融交易中的信息不对称问题。消费者如实告知，金融机构诚信经营，双方共同努力，才能构建更加稳健、可信的金融服务生态。

三、共建健康生态需你我同行

维护公平的交易环境，离不开金融机构和消费者的共同努力。金融机构应不断完善客户权益保护机制，做好如实告知、加强信息披露、优化服务流程。而我们消费者也要提高风险意识，交易过程中坚守诚信原则。

金融机构与消费者之间这种“双向奔赴”的诚信与公平交易，它不仅能让消费者获得更便捷、安全的金融保障与满意的服务体验，还能提升整个金融行业的公信力，推动行业高质量发展。

转载至国家金融监督管理总局山东监管局

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信泰人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准，于2007年5月18日注册登记的全国性保险公司。公司总部设于浙江杭州，注册资本50亿元，可经营各类人身保险业务。

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信泰保险山东分公司信泰人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准，于2007年5月18日注册登记的全国性保险公司。公司总部设于浙江杭州，注册资本50亿元，可经营各类人身保险业务。

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