金融教育宣传周丨以案说险：警惕代理退保黑产，勿让风险保障“裸奔”

一、案例回顾

2024年，消费者L先生因资金周转困难，轻信某“法律咨询公司”广告，对方声称“100%全额退保，无需本人出面”。L先生支付高额手续费后，该公司伪造其“被误导投保”的证据，向监管部门恶意投诉。最终，保险公司按合同约定仅退还现金价值，L先生不仅需独自承担因提前退保所产生的2万元损失，而且此前支付的高额手续费也已无法追回。

二、风险提示

（一）警惕“全额退保”噱头

除犹豫期退保外，正常退保仅返还现金价值，客户可能存在损失。任何声称“无条件全额退保”的机构或个人均涉嫌违法，消费者切勿轻信并泄露保单、身份证等敏感信息。

（二）远离“代理退保”黑产

非法代理机构常以“维权”为名，通过伪造证据、恶意投诉等手段牟利，不仅导致消费者经济损失，还可能面临法律风险（如诈骗、侵犯公民个人信息罪）。监管部门已联合公安部门开展专项打击代理退保黑灰产行动。

（三）依法维护自身权益

若对保单有疑问，应通过保险公司官方客服、正规投诉渠道（如银行保险业纠纷调解中心、12378热线）反映问题。退保需谨慎，避免失去风险保障，尤其对健康险、养老险等长期产品，重新投保可能面临健康告知审核不通过、费率上涨等问题。

信泰保险山东分公司温馨提示消费者：投保前充分了解产品条款，明确保障范围、免责条款及退保规则；遇到纠纷时，保留合同、录音等证据，依法理性维权。保险是家庭财务的“稳定器”，切勿因短期资金需求或轻信误导宣传而盲目退保，让风险保障“裸奔”。