为持续推动保险消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间保险服务支持，不断增强保险消费者的自我保护意识和风险防范能力，加强个人账户资金安全、个人信息安全等意识，信泰保险根据银保监会《中国银保监会办公厅关于开展2020年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，积极落实各项工作，及时向各分支机构下发“3·15”教育宣传周活动通知与宣传资料，要求各分支机构积极落实各项宣传内容，倡导公众依法理性维权，加强提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者关于保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题。同时在处理消费者诉求中，信泰保险一直秉承着保护消费者信息安全，依法保护个人隐私不受侵害的原则，为消费者提供服务。
在3·15教育宣传周期间，信泰保险各分支机构严格加强自律，在加强做好新型冠状病毒肺炎疫情期间各项防护工作与保险服务支持的基础上，依法合规经营，在保险产品咨询、销售、存续、投诉处理等各环节加强对保险消费者的宣传与教育，注重以妥善解决消费者投诉问题为导向，积极向消费者进行风险提示和依法理性维权宣导，加大普及金融消费安全知识，维护金融消费者合法权益。
