2022年1月13日下午2点，信泰保险临沂中支理赔人员接到费县客户王XX的家人电话，告知客户因一氧化碳中毒现已出院，申请理赔。因客户家距离公司较远，不方便来公司办理相关手续。理赔人员积极联系客户，并通过系统查询客户2021年7月18日投保《恒佑意外伤害保险》，《附加恒佑意外医疗保险》，本次花费3367.50元，医保报销773.37元，符合公司快赔政策，理赔人员告知客户可通过信泰保险官微实现快速理赔，并添加客户微信，协助客户通过官微提交理赔资料。
在理赔人员协助下客户顺利提交理赔申请，总公司理赔人员迅速审核，当日下午6点理赔款2032.97元即到账，自提交理赔申请至理赔款到账，仅用了4个小时， 客户对如此快速理赔感到非常满意，并对理赔人员表示感谢。信泰保险将以最优质的服务，践行客户至上的服务理念，创新服务举措，提升服务时效，为更多的客户送去温暖和保障。