便民服务
XINTAI
为进一步优化金融服务场景，提升客户的便捷性和服务个性化，信泰保险于2024年11月，信泰保险正式上线了“空中柜面”系统。
客户无需亲自到柜面，就可以通过该系统在线视频完成部分保全项目。这一创新举措有效解决了国外及偏远地区客户难以享受线下柜面服务的问题，突破了地域限制，提升了客户满意度和体验。
空中柜面项目的实施，还突破了传统服务模式，通过整合视频通话、人脸识别、OCR识别、电子签名等技术手段，推动了线上金融服务的全面创新和普及，进一步推动了保险行业的数字化转型。项目上线后，迅速得到了客户的认可，尤其是在提升客户服务体验和解决客户实际需求方面发挥了重要作用。后续工作中，公司还将持续开发更多功能，为客户提供更便捷的服务。
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