近日，70岁的李阿姨在家接到了一个陌生来电，对方自称是某网络平台的客服人员，告知李阿姨来电是由于其开通的高级会员即将过期，询问其是否取消会员服务，如不取消，下月将继续扣费200元。李阿姨一听，赶忙表示要取消业务，客服随即表示为了取消业务需要李阿姨配合进行一系列操作。
李阿姨因为对智能手机的操作不熟练，遂听从对方的指导，按照对方指示下载了某APP, 并开启了”屏幕共享“功能，在对方手把手的指导下，输入证件号和银行卡号，进行密码操作和人脸识别，直到李阿姨收到银行扣款通知，提示卡内余额被全部转出，才发现自己被骗了，“客服”也早已挂断了电话。
1、问：陌生来电谨慎接听，询问清楚，不要轻易相信来自陌生号码的电话，尤其是那些声称是网络平台客服的电话。正规平台的客服通常不会通过电话或短信要求用户提供敏感信息或进行转账操作。
2、查：在提供任何个人信息或进行转账操作之前，务必通过官方渠道核实信息的真实性。可以拨打平台官方客服电话或登录官方网站进行查询和确认。
3、不：不随意点击不明链接或下载未知来源的App，不开屏幕共享，不透漏验证码以防个人信息被盗取。
4、报：一旦发现自己受骗上当，应立即报警并寻求法律帮助。保留好相关证据，如聊天记录、转账记录等，以便警方调查取证。
在此提醒广大老年消费者在接到此类电话时要保持警惕，提高风险防范意识，避免成为电信诈骗的受害者！
