金融教育宣传周丨以案说险：规范销售行为，不误导不夸大

一、典型案例

近日，杨先生投诉反映，销售人员推荐保险时，宣称该产品“大大小小的疾病全都赔，不管什么病只要住院就可以报销”。实际上，该产品是终身寿险，保障范围不包括重大疾病和一般疾病。保险公司工作人员对保险责任、免责条款、现金价值、退保损失、缴费期限等关键内容向杨先生详细解释后，杨先生最终停止投诉，决定继续持有保单。

二、案例分析

根据《中华人民共和国保险法》及相关保险监管规定，保险机构在销售保险产品时，应当向消费者说明保险合同的内容，不得欺骗消费者，不得对消费者隐瞒与保险合同有关的重要情况。

三、消费者风险提示

1.警惕夸大宣传

对于销售人员夸大保险责任、承诺高回报率的销售说辞，要保持警惕，切莫被所谓的“限时优惠”或“停售紧迫感”所迷惑。

2.选择正规渠道

应通过保险公司的官方网站、正规保险中介机构、保险代理人等渠道购买保险产品，避免通过来源不明的渠道进行交费。

3.核实销售信息

在购买保险产品时应核实销售人员的身份和保险公司的真实性。对于销售人员提供的信息，可以通过金融产品查询平台、保险公司官方网站、微信、客服热线等渠道进行核实。

4.仔细阅读合同

在购买保险产品前，务必仔细阅读合同条款，充分了解产品的实际保障范围、理赔条件和除外责任等合同重要内容。

5.理性合理维权

在购买保险产品过程中，要保留好与销售人员的沟通记录、保险合同等重要证据。如果发现销售人员存在误导行为或自身权益受到侵害，要及时向保险公司投诉或向相关部门举报，维护自己的合法权益。