案例简介
近日，H女士接到自称某保险公司人员的来电，对方称其名下持有的重疾险“保障不全”，以“帮她整理保单”为由，劝说其退掉原有保单，转投所谓“性价比更高”的新保险产品。
在H女士办理退保过程中，工作人员沟通时发现异常，随即向其详细解释了原保单的保障内容、退保可能带来的损失以及新保单存在的保障空白风险。经耐心讲解后，H女士才意识到，对方真实目的是为了获取新单佣金，最终H女士放弃退保，成功留住了这份保障。
案例分析
此类骗局之所以得逞，核心是抓住了消费者的两大薄弱点。一方面，许多消费者对于所购买的保险产品内容及保险责任不是非常清楚，易被“保障不全”等说法误导；另一方面，部分消费者，尤其是老年群体，风险防范意识相对淡薄，容易轻信他人，对退保的潜在损失缺乏认知。本案中，因保险公司发现及时，并劝阻成功，未造成消费者退保损失。
风险提示
（一）警惕虚假宣传：切勿相信来自陌生来电或微信等渠道以“保单整理”“退旧买新”等名义的游说，此类说辞多为诱导退保的骗局。
（二）退保前务必三思：退保前面临现金价值损失、保障中断等多重风险，务必充分了解退保后果。
（三）官方渠道核实为准：若对持有保单存有疑问，可直接通过保险公司官方渠道进行核实，切勿轻信陌生人诱导。