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锦旗背后的守护——西安盛沃获客户赠旗致谢,专业服务暖人心

锦旗背后的守护——西安盛沃获客户赠旗致谢,专业服务暖人心 广西商贸集团
2025-10-21
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“衷心感谢你们在危急时刻伸出援手,这面锦旗是我的一份心意!”10月19日,西安盛沃售后部事故外拓人员李凯刚接过客户吴女士送来一面印有“热情周到  服务一流 用心负责  情系车主”的锦旗。这是今年10月份以来他第二次收到客户送来的锦旗。


客户吴女士将锦旗送到李凯刚(右)手中
10月1日16时许,李凯刚接到客户在包茂高速发生事故的保险报案后 第一时间火速赶赴交警大队与客户会合。在安抚情绪并确认人员安然无恙后,李凯刚立即协调售后团队申请代步车,并主动提出全权代办事故后续处理,获得客户同意。全程高效衔接的服务赢得客户由衷认可:“你们的服务,让人安心。”
事故车辆现场
而在另一起发生在10月7日,客户陈先生驾驶爱车在高速公路上发生险情,面对事故伤情较重的乘客孟女士,李凯刚迅速响应,优先安排送医,全程暖心安抚,并密切关注客户情绪与身体状况。在后续处理中,他积极协调交警、保险公司等多方资源,高效推进理赔流程。得知孟女士颈椎不适后,他主动建议并协助转往权威医院检查,更在次日主动探望,为客户申请代步车,贴心保障其在车辆维修期间的出行需求。
西安盛沃售后经理刘小江与李凯刚合影




“锦旗是荣誉,更是责任。它激励我们继续做好每件小事,守护每段旅程。接过锦旗时,李凯刚这样说道。





工作中的李凯刚正在接听客户电话
作为广西商贸旗下经营单元,西安盛沃·沃尔沃4S店自今年7月开业以来,始终秉持“以人为尊,以人为本”的经营理念,此次已经是第三次获得客户的赠旗致谢。客户的肯定,是鼓励,更是动力。未来,西安盛沃将继续秉持初心,持续提升服务体验,为广大客户创造更安心、更美好的出行生活。

 文图 / 张   莹 
责编 / 梁婷婷
校对 / 徐   乐
审核 / 万金鹏


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