受新冠肺炎疫情影响，人们在生活中的防护意识大大地提升，用车一族对车辆的卫生安全需求也日趋严格，在当前车市形势严峻的局面下，汽车用品业务领域却有另一番利好态势。
广汽商贸旗下广州市广汽商贸汽车用品有限公司（简称广汽商贸用品） 、广州广汽商贸长和汽车科技有限公司（简称长和公司）在危机中积极寻找机遇，瞄准市场商机，创新经营模式，构建网络营销服务体系，提供综合性的产品解决方案。与此同时，在紧紧围绕主机厂以及销售企业复工复产的工作中，主动作为，用行动践行责任担当，精准施策，全力以赴助力主业发展。
广汽商贸用品
2月底开始，广汽商贸用品积极与广乘、广本两大主机厂沟通，同时还对全国500多家广本店复工复产情况进行调研，掌握第一手资料，及时了解市场与客户需求，助力销售店复工复产。
公司制定市场营销方案，共提供主机厂客户关怀方案4套、销售店支援方案12套、企划防疫新品18款、支援防疫物资16000多件，大幅提升了客户粘度及客户服务满意度，在赋能主业的同时，实现三月用品业务不降反增的效果，超额达成原计划目标，其中广汽讴歌项目实现200%增长，为复工复产作出突出贡献。
针对湖北省25家广本销售店的复工需求，广汽商贸用品积极协调仓库库存，确保货源充足；同时与物流配送联系，确保货品第一时间到达。公司还积极组织防疫品支援，贴心关怀，确保销售店复工顺利，这些举措赢得了客户赞誉，大大加强湖北区域销售店的客户粘度，为4月湖北区域销量的大幅提升，打下坚实的基础。
广汽商贸用品为确保业务工作稳步推进，制定了“稳定经营、积极开源”的工作方针。按照疫情影响程度，将业务区域分为A\B\C\D等级，并制定具体工作计划。对于受疫情影响的严重区域全力开源，以新增项目弥补销量不足。疫情期间，公司新增开源项目5项，已实现销售额800万元，计划开展项目1300万元，为后续销售工作提供了坚实的后盾。
广汽商贸用品积极发挥企业资源优势及品质验证优势，确保推出的每款防疫用品有依据、有验证、有效果、无副作用，安心又安全。通过开展“科学防治、服务解忧”疫情推广主题活动，共推出防疫产品16款，其中高效空调滤芯、负离子膜作为明星产品获得了广本、广乘等主机厂的高度认可和客户们的一致好评。
为应对新款冠道以及游弋族车型上市的新品推广，广汽商贸用品提前开展新车型上市策划，提前1个月完成培训资料制作、提前20天完成广宣视频制作、提前10天完成上市推广方案、提前5天完成100%对店宣导及方案全覆盖，确保新品上市后，销售店100%沟通到位，产品订购覆盖率85%以上，销售店产品安装率60%以上，为新车型用品销售建立良好的基础，也为疫情之下公司的经营挽回增加一道亮点。
广汽商贸用品积极转变营销策略，借助新媒体传播渠道，制定“疫外的收获”抖音直播培训方案，涉及到产品、销售、防疫多个板块。自3月3日开播起，共为全国销售店提供8场培训，累计粉丝量高达800多人，其中贯穿式尾灯、等离子空气净化系统、360全景影像等产品获得销售店重新认识，累计订单量超300套。抖音直播培训不但形成了线上线下实时互动交流的服务体系，拓宽了销售服务范围，而且节省费用12万。
广汽商贸长和
湖北地区复工复产正有序推进，为支援广丰品牌经销商店顺利开市开业，给客户创造健康无毒的试乘试驾环境，长和公司积极配合广丰主机厂开展“广丰原厂用品湖北专项试乘试驾支援活动”，高效排产190套UVC LED紫外线杀菌消毒灯，更加码支持190套高效除菌抗病毒空调滤清器，助力湖北地区经销商轻松消毒试驾车，打造广丰健康安全座舱。
为更好服务广丰出行业务，长和公司实施“抗击疫情，与子同袍”的抗疫关怀行动，向丰桔出行捐赠总价值达38万元，共400套的防疫用品关怀礼包，为客户健康安全出行保驾护航！
迅速完成全国23家直营店共5000套的免费纳米香薰消毒剂配送，积极部署产品价格递减、安装工时全免、现地服务商支援等政策。创新汽车消毒用品开发，积极布局N95级汽车空调滤芯和可抗菌隔热膜等抗疫用品。同时，致力打造一站式营销服务体系，创新性打造“无菌生态座舱”用品板车营销理念，实现防御、隔离、净化三重保护，传递医用口罩防护安全的价值感知，提升新车配置竞争力，激发客户订购需求，目前无菌座舱防护套装已引发直营店热烈反响，店端产品订购与活动推广意向持续大大增强。
长和公司加快公司线上营销转型速度，制定多样化内容营销+多渠道网络传播战略，不断丰富产品试听传播素材，为汽车消毒用品上市推广与线上引流客户提供工具与力量。
①VR用品展厅
客户通过小程序可进入VR实景用品展厅，在沉浸式体验中了解各类原厂用品，并轻松实现在线预约订购。
②物流查询与积分商城
原厂用品支援活动配送查询系统与积分兑换商城搭建，以经销商刚需性的服务功能助力小程序线上用户引流。
③智慧试驾体验
客户通过小程序输入个人信息即可完成在线试驾预约，真正实现试驾申请流程无纸化、零接触，大大提升店端试驾效率。
①“有疫说抑”消毒用品推广视频，创新产品在线培训内容；
②充分利用朋友圈社交平台，让各店及时了解新品与政策；
③制定各类朋友圈宣传素材，销售顾问轻松线上转介客户。
广汽商贸汽车用品企业在这场“战疫”中齐心协力，克服困难，积极应对，始终立足于为客户提供专业、优质、周到的服务初心，为用户提供安全放心的驾乘体验；全力以赴助力企业复工复产，体现了企业的使命担当。
以持续产品创新，加强对市场需求的洞察力以及对汽车用品企划研发的技术，为客户创造更高价值的服务体验将是广汽商贸汽车用品企业持续发展的核心。
