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9月28日下午,广汽商贸学院第13期“销售菁英荟”——《经销店权益的保障与提升》圆满举办,主讲人为广汽商贸埃安品牌总监、广州长蔚总经理朱展应。广汽商贸旗下约100家销售店的中层及以上管理人员参与学习。
(朱展应授课)
朱展应基于经销店的销售、水平事业及商务政策三者关系,围绕如何提升与保障销量权益、如何提升与保障水平事业权益、如何提升与保障商务政策权益等三方面出发,将其在广州长蔚店实践及作为广汽商贸埃安品牌总监取得的销售管理经验,无私地与大家共享。
如何提升与保障销量权益
分别从销量目标的管理、销量逻辑、邀约管理、订单管理、交付管理、转介绍管理等多方面着手,对比传统销量模式与广州长蔚销量模式。
重点介绍了长蔚店在线索管理的创新性手段,采用“圈养”、“高频”、“主动出击”等方式主动在潜在客户人群中增加曝光度,对线索进行分类管理和二次邀约,提升有效线索量。
强调客户首次到店接待服务质量,在客户购车的各个环节给予关注,为购车客户提供高质量服务,从而促成客户转介绍,进一步拉升销量。
如何提升与保障水平事业权益
朱展应强调,多数销售店总经理是销售顾问出身,对销售车辆很精通,但对水平事业却是一知半解,但事实上水平事业相关业务也是不断发展,更新迭代,作为总经理应当对水平事业有较为充分的了解,并对不同层级的员工实施差异化KPI考核指标。
同时应当对水平事业所涉及到的“产品”根据自身店经营情况进行优化,做到“人无我有,人有我优”。
如何提升与保障商务政策权益
朱展应表示要与主机厂保持良好的沟通联络,与主机厂建立合作互惠共赢的关系。日常做好核销资料管理,保证准确性、完整性和及时性,高效完成核销工作。
本次销售菁英荟,通过朱展应分享广州长蔚实践总结得出的优秀管理经验,参训销售店管理人员反应热烈,对当下销售店的销售管理工作极具借鉴作用。
关于销售菁英荟
“销售菁英荟”是广汽商贸学院与广汽商贸汽车销售服务本部联合打造的销售专业领域交流平台。通过邀请广汽商贸旗下各销售店的优秀管理人才分享实战管理经验,促进各销售店之间突破管理思路,提升管理水平,助力年度事业计划目标达成。
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