百日攻坚在一线｜停业不停工，打赢百日攻坚战

目前正处于广汽集团“百日攻坚专项行动”关键阶段，广汽商贸汽车销售领域投资企业广州长宁停业不停工，在保安全、稳产量、抓业务等方面多措并举，疫情防控和拓展业务两手抓，奋力冲刺年度经营目标。

2022年10月下旬广州市海珠区突发疫情，广州长宁严格按照海珠区疫情防控的工作部署，于10月30日暂停营业。广州长宁紧急启动疫情防控机制，第一时间做好公司和员工停业期间的安排，最大限度降低影响。

10月30日停业起，广州长宁重点做好垂媒线索获取，保证运营质量，积极发布软文576篇，获得线索量1219条，平均每日新增线索150多条，其中在重点网站汽车之家已保持一周区域排名第一，每日新增线索50多条，较正常营业期间每日提升20多条。

同时，利用广汽丰田丰云行APP线上下订功能，停业期间共获取订单42张；期间还实行线上直播轮班制，促进停业期间线上订单成交。

在广汽集团和广汽商贸的大力支持下，针对部分不愿线上签订的客户邀约至广汽中心洽谈，进驻广汽馆2天已成交3台订单。针对居住在非管控区域的客户，提供上门洽谈、试驾交车、二手车评估等多项服务。

为了第一时间将车辆交到客户手中，积极与车管所沟通，争取了半天时间的上牌服务；售后方面，成立技术故障应对小组，采取多对一线上服务机制，面对客户在车主群内的咨询，客服、服务顾问、技术总监快速答疑解惑，并远程协助客户解决用车问题。

积极对应客户来电咨询，远程完成满意度回访和招徕，更广泛地收集客户意见，定期关怀客户用车情况，停业期间成功预约60组保养顾客于正常营业后到店保养维修。

停业期间，为保障公司有充足的现金流，销售部积极与客户和银行联系，实行线上验车，加快车款的回笼速度，共开票58台，其中线上转账开票18台。同时各部门积极追收按揭、保险公司、月保单位维修等款项，共回笼现金流超千万元，保障公司的资金稳健。

为了更好地提升员工的业务水平和技能，各部门每天开展不少于一小时的线上业务培训，从提升业绩、客户满意度、业务流程等方面着手，更好地帮助员工提升业务水平。

面对疫情停业的考验，广汽商贸汽车销售领域反应迅速，真正做到了停业不停工。

有员工深夜还在跟客户沟通，促成订单成交；有员工远赴增城给客户做二手车评估；有员工深夜赶赴高速公路拉修事故车，他们用实际行动展现了广汽商贸十大价值观，以客户为中心，以奋斗为荣，不轻言放弃。

停业不停工，广汽商贸将继续奋勇冲刺，打赢百日攻坚战。