心灵商铺｜请勿“暗箭”伤人

观察

印度哲学家克里希那穆提说过:“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”对于我们身边正在发生的事情，我们可以加以仔细地观察，保持客观的立场。在作评论之前，需结合时间和环境的观察，不作绝对化的带偏见评论。

例如话语中经常存在“我认为”、“我觉得”、“你总是”、“你从来”、“你永远”等，这些词汇通常表达主观的看法，往往带有批判的性质。

感受

善于体会和说出自己的感受。在日常生活中增加表达自身感受的词汇，例如：“你刚才那样说我，让我觉得有点难过。”通过直接地表达感受，让对方更清楚地了解我们的想法，让沟通变得更加顺畅。我们从小就被教育“孔融让梨”，却不敢告诉大人，自己没有吃到那个大的梨也很难过。

情绪和感受是我们最柔软真诚的部分，在表达感受时，可以适当地选择示弱，有助于化解不必要的冲突。

需要

在准确地表达自己感受之后，大胆地说出自身的需要。对他人的批评实际上表达了我们尚未满足的需要，如果我们通过批评来提出主张，人们的反应通常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出我们的需要，其他人就较有可能做出积极的回应。

请求

根据自身需求，勇敢地向对方表达请求。职场上，有这样一类人，他们通过各种不明确表达需求而让你主动去帮助他。其实这样的表达方式远远不如直接表达需求来得让人尊重。

表达请求时，最好是正面的请求，例如“可不可以这样”，而不是命令性的请求，例如“你必须怎么样”，前者比后者更容易让人接受。

下期再会