大数跨境

走进匠人 │ 深耕后市场领域的“服务先锋”

走进匠人 │ 深耕后市场领域的“服务先锋” 广汽商贸微家园
2024-07-11
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导读:业精于勤,脚踏实地




以劳动筑基,以奋斗开路。广汽商贸第三届匠人盛典表彰活动已圆满落幕,“广汽商贸工匠”的精神仍在延续。《走进匠人》栏目,和你一起深入认识身边的广汽商贸工匠们,近距离感受“劳模精神、劳动精神、工匠精神”在匠人身上的诠释,寻找蕴藏于每一位广汽商贸人身上共同的奋斗底色。






广汽商贸工匠

祺航科技 朱春茂



“凡事都要脚踏实地去做,不驰于空想,不骛于虚声,一步一个脚印。”



大家好,我叫朱春茂,来自广州祺航汽车科技有限公司,目前任职高级营销经理。我在2021年4月加入了祺航科技,正式成为广汽商贸大家庭的一员。今年,是我从事汽车行业的第15个年头,往昔的经历和足迹,塑造和激励着我砥砺前行,也更坚定了我在广汽商贸这个事业舞台上继续创造新业绩,展现新作为的决心。



01

以客户为中心是不变的真理


祺航科技作为广汽商贸的成员企业,深耕汽车后市场服务领域,拥有专业的产品销售企划开发团队、多样化的产品供应链、卓越的品质管理体系、数字化营销管理团队和客服售后中心,从事汽车用品、车生活用品等汽车后市场相关业务,主要为广汽传祺、广汽埃安、广汽国际等客户提供汽车用品的企划、研发、品控、营销、售后等全链条服务。


我的工作阵地主要在销售领域,在工作中,我始终坚持“以客户为中心”的原则,致力于全力服务好上下游产业链客户,充分发挥自身的主观能动性,满足并努力超越客户期待。


2022年开始,我作为广汽商贸传祺品牌PDI版车项目主担当,协同广汽商贸运营管理部和顾客价值创新部,共同深入了解客户真实需求,推出PDI版车产品方案。首先,我通过实地调研,了解商贸各销售店用品销售现状,结合当前汽车后市场的热点产品和销售店反馈,筛选出符合销售店刚性需求的用品;同时,通过与现地服务商进行多轮谈判,尽可能降低PDI版车用品采购成本;此外,为了帮助销售顾问全方位了解PDI版车的特色和卖点,我深入到广汽商贸旗下42家传祺品牌销售店服务现场,为销售顾问提供PDI版车销售培训达238场次,覆盖含M8、M6PRO、GS4/GS4PLUS、GS8、GS3、影豹、影酷等共7个重点车型,进一步为销售服务能力提升赋能。

朱春茂于销售店调研并开展PDI版车培训


截至2023年12月,商贸店传祺品牌PDI版车项目新车销售平均渗透率达到10%,为公司增加用品营收超过千万元,助力销售店整车盈利水平提升。


02

锲而不舍才能抢夺先机


在当前激烈的市场竞争中,如何洞察市场需求、制定有效的营销策略,抢占市场先机显得愈加重要。2022年至2023年,面对当下严峻的市场环境,在公司领导大力支持下,我联合现地服务商团队,共同策划面向广汽商贸各销售店的众筹团购活动。我们通过选取当前市场热点产品,在新车销售及售后服务环节,面向消费者开展众筹团购活动,为销售店引流揽客,助力提升销售业绩。


截至2023年12月,月度众筹团购活动累计开展105场次,培训指导85场次,助力公司创造DIO用品营收增长超20%。

向销售顾问介绍众筹团购活动方案


2023年,在APP商城渠道用品订购下滑的情况下,我主动协同主机厂积极开拓广汽埃安DMS渠道业务。在DMS渠道用品订购基础上,借助主机厂新车上市契机,大力推荐新品,协同埃安主机厂对销售店推荐用品订购。2023年度埃安DMS渠道业务全年订购金额同比增长357%;通过PDI版车活动、众筹团购赋能等,助力DIO商贸店渠道业务同比增长超20%。

朱春茂在销售店开展产品推荐


当前,在广汽集团“1551”国际化战略部署下,祺航科技紧跟广汽集团、广汽商贸海外战略步伐,积极为主机厂海外用品业务赋能。作为祺航科技海外业务的主要负责人,我始终保持昂扬的奋斗姿态,积极协同广汽国际、埃安泰国等主机厂,企划新的业务项目,完成了广汽国际海外底盘装甲项目落地。截至2024年4月,该项目累计签约1万台,为公司创造用品营收近千万元。此外,我还联动主机厂及相关部门主动企划了新产品“海外版AI智能盒子”,目前已在广汽传祺M8车型率先上线,持续为主机厂海外业务发展赋能。

朱春茂(左三)协同主机厂及兄弟企业

完成海外业务项目落地


03

写在最后


我相信,凡事都要脚踏实地去做,不驰于空想,不骛于虚声,一步一个脚印。这次能够荣获“广汽商贸工匠”的称号,既是对我过往工作的认可和鼓励,也将继续激励我在今后的工作中坚守诚信、热情、专业的态度,为客户提供更加优质服务。未来,我将尽我所能,继续努力,沿着既定的目标,笃定前行。

朱春茂(右二)获评2022-2023年度“广汽商贸工匠”荣誉称号



时代在变

广汽商贸人的奋斗底色不变


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