走进匠人 │ 深耕后市场领域的“服务先锋”- 大数跨境

首页

走进匠人 │ 深耕后市场领域的“服务先锋”

广汽商贸微家园

2024-07-11

导读：业精于勤，脚踏实地

以劳动筑基，以奋斗开路。广汽商贸第三届匠人盛典表彰活动已圆满落幕，“广汽商贸工匠”的精神仍在延续。《走进匠人》栏目，和你一起深入认识身边的广汽商贸工匠们，近距离感受“劳模精神、劳动精神、工匠精神”在匠人身上的诠释，寻找蕴藏于每一位广汽商贸人身上共同的奋斗底色。

广汽商贸工匠

祺航科技朱春茂

“凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不骛于虚声，一步一个脚印。”

大家好，我叫朱春茂，来自广州祺航汽车科技有限公司，目前任职高级营销经理。我在2021年4月加入了祺航科技，正式成为广汽商贸大家庭的一员。今年，是我从事汽车行业的第15个年头，往昔的经历和足迹，塑造和激励着我砥砺前行，也更坚定了我在广汽商贸这个事业舞台上继续创造新业绩，展现新作为的决心。

以客户为中心是不变的真理

祺航科技作为广汽商贸的成员企业，深耕汽车后市场服务领域，拥有专业的产品销售企划开发团队、多样化的产品供应链、卓越的品质管理体系、数字化营销管理团队和客服售后中心，从事汽车用品、车生活用品等汽车后市场相关业务，主要为广汽传祺、广汽埃安、广汽国际等客户提供汽车用品的企划、研发、品控、营销、售后等全链条服务。

我的工作阵地主要在销售领域，在工作中，我始终坚持“以客户为中心”的原则，致力于全力服务好上下游产业链客户，充分发挥自身的主观能动性，满足并努力超越客户期待。

2022年开始，我作为广汽商贸传祺品牌PDI版车项目主担当，协同广汽商贸运营管理部和顾客价值创新部，共同深入了解客户真实需求，推出PDI版车产品方案。首先，我通过实地调研，了解商贸各销售店用品销售现状，结合当前汽车后市场的热点产品和销售店反馈，筛选出符合销售店刚性需求的用品；同时，通过与现地服务商进行多轮谈判，尽可能降低PDI版车用品采购成本；此外，为了帮助销售顾问全方位了解PDI版车的特色和卖点，我深入到广汽商贸旗下42家传祺品牌销售店服务现场，为销售顾问提供PDI版车销售培训达238场次，覆盖含M8、M6PRO、GS4/GS4PLUS、GS8、GS3、影豹、影酷等共7个重点车型，进一步为销售服务能力提升赋能。

朱春茂于销售店调研并开展PDI版车培训

截至2023年12月，商贸店传祺品牌PDI版车项目新车销售平均渗透率达到10%，为公司增加用品营收超过千万元，助力销售店整车盈利水平提升。

锲而不舍才能抢夺先机

在当前激烈的市场竞争中，如何洞察市场需求、制定有效的营销策略，抢占市场先机显得愈加重要。2022年至2023年，面对当下严峻的市场环境，在公司领导大力支持下，我联合现地服务商团队，共同策划面向广汽商贸各销售店的众筹团购活动。我们通过选取当前市场热点产品，在新车销售及售后服务环节，面向消费者开展众筹团购活动，为销售店引流揽客，助力提升销售业绩。

截至2023年12月，月度众筹团购活动累计开展105场次，培训指导85场次，助力公司创造DIO用品营收增长超20%。

向销售顾问介绍众筹团购活动方案

2023年，在APP商城渠道用品订购下滑的情况下，我主动协同主机厂积极开拓广汽埃安DMS渠道业务。在DMS渠道用品订购基础上，借助主机厂新车上市契机，大力推荐新品，协同埃安主机厂对销售店推荐用品订购。2023年度埃安DMS渠道业务全年订购金额同比增长357%；通过PDI版车活动、众筹团购赋能等，助力DIO商贸店渠道业务同比增长超20%。

朱春茂在销售店开展产品推荐

当前，在广汽集团“1551”国际化战略部署下，祺航科技紧跟广汽集团、广汽商贸海外战略步伐，积极为主机厂海外用品业务赋能。作为祺航科技海外业务的主要负责人，我始终保持昂扬的奋斗姿态，积极协同广汽国际、埃安泰国等主机厂，企划新的业务项目，完成了广汽国际海外底盘装甲项目落地。截至2024年4月，该项目累计签约1万台，为公司创造用品营收近千万元。此外，我还联动主机厂及相关部门主动企划了新产品“海外版AI智能盒子”，目前已在广汽传祺M8车型率先上线，持续为主机厂海外业务发展赋能。