7月30-31日，广汽商贸完成了2025年创新广汽（IGA）初赛阶段的比拼，来自六大业务领域投资企业的38 支QC小组，以“聚创未来”为炬,在初赛战场淬炼创新锋芒。最终，8支小组拔得头筹获得QC课题金奖。《G·创未来》栏目将带您走进2025年广汽商贸IGA活动的金奖小组，独家展示他们的创新锋芒，敬请期待!
广州长悦"匠心服务者联盟"凭借课题《提升售后入厂频次》荣获2025年广汽商贸IGA活动QC发表金奖。
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面对汽车市场下行压力及开业14年来的经营挑战，广州长悦"匠心服务者联盟"在董事会和公司领导班子的正确带领下，运用广汽工作方法深入分析客户需求，将《提升售后入厂频次》确立为核心课题。针对新车客户减少、售后产值瓶颈等问题，团队通过系统调研找准关键突破点，以精细化服务策略推动业务转型升级。
广州长悦意识到客户不到店，经营质量就无从谈起，因此不能被动等待，必须主动出击提升入厂频次，才能创造更多服务机会，从而提升经营质量。
广州长悦团队将“提升入厂频次”这一整体目标，有效拆解为“提升保养客户入厂次数”这一具体可执行的子任务，实现了从宏观到微观、从概略到精确的策略落地。通过引入AI智能群聊工具与售后运营效率提升系统等数字化手段，显著增强了客户回厂意愿，同时推动了售后业务的精细化运营，进一步优化了相关流程，为企业突破服务瓶颈提供了可借鉴的成功经验。
在课题研究过程中，广州长悦团队组织专项讨论会议十余场，积极学习并灵活运用广汽GTP工作方法，持续对各项改善措施进行优化与推敲，有效提升了工作效率，充分体现出团队优秀的实践能力和协作精神。
广州长悦近7年6次荣获广汽商贸IGA初赛QC发表金奖，得益于全员持续改善创新。自2011年成立以来，公司坚持每月开展全员改善活动，累计收集提案3300条，2025年1-7月有效提案实施率达87.5%。领导班子统筹部署，通过系统培训、方向指导和资源保障支持"匠心服务者联盟"课题团队；成员集思广益，落实措施，确保改善实效。这一成果展现了长悦人对细节精益求精的追求。
G·创未来 | 广州长佳以智慧售后引领，打造五星超级服务中心
