内容简介
本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。“看入人里”聚焦于探讨与自己有关的沟通因素，简要介绍人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性，强调倾听的重要性；“看人之间”聚焦于讨论关系动力，强调关系的重要性与关系中的亲密和距离，如何增进沟通气氛及人际冲突的形态与因应之道。本书作者投注了多年的专业经验，将本书打造成为有关人际关系理论与实践的最佳读本。本书兼具深入性、广泛性与完整性，特别针对性别与文化观点进行了贯穿全书的探讨。
精彩书评
学习沟通的技巧分几个阶段：意识觉醒期、笨拙期、熟练期、整合期。沟通在很多方面都是很重要的，除了满足个人的需求外，有效的沟通还能增进生理及心理健康，建立自我认同，满足社会需求等。
在学习沟通技巧的第一个阶段，自我概念是个人关于自我知觉方面比较稳定的部分，有些自我特性来自人格的遗传。自我概念是由重要他人所传送的信息而创造出来的，也经由与参照群体的社会比较而得出。自我概念是主观而且多元的，得知别人怎么看待自己时其中的重要渠道。
第二阶段是笨拙期，初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些尴尬。这就需要反复的练习，并且不断总结，这阶段要进行“自我袒露”，“知觉判断”，“情绪控制”，“语言理解”，“倾听”等等方面的尝试，随着多次尝试，慢慢熟练，这些技巧会给我们带来意想不到的好处。
第三阶段熟练期，克服了尴尬之后的持续练习阶段，熟练的把握自己。这个阶段由大量的前期思考与计划以及好的结果组成。
整合期，没有特意思考一件事情，却能表现得很好。行为举止自然而然的，成为了你行为资料库的一部分。
看完这一章节的时候，才明白为什么很多国家把这本书作为大学教材，在没有进入社会之前，学习这些技巧，能够帮助学生找到自我，发现自我价值，建立自我概念，也就是说很多国家主张把“学习沟通的技巧”放在学生阶段。
看这本书的时候，正好有一位友邻和一位朋友同时向我咨询，男友与前女友联系的问题，我觉得书里对这点的论述写的很好，篇幅太长，在这就不重复了。节选一部分“沟通得越多不见得沟通的越好：我们知道沟通不足容易产生问题，然而，沟通过头也会制造问题。有时候过渡沟通只是平白浪费时间。当两个人已经对一个问题沟通得十分透彻了，继续讨论只会在原地打转，不会有任何进展。正如一本关于沟通的书所写：“消极的沟通越多，带来的消极结果也只会更多。”即便你本身并不爱斤斤计较，过多的沟通也会适得其反。”
