性格内向的客户大多沉默寡言，而且又不善交际，对陌生人的态度比较，在消费过程中也会小心翼翼、精挑细选，甚至很难拿定主意。特别是销售人员上门销售的时候，内向型的客户更会提高戒备心，致使交谈的氛围。缺乏经验脸的销售人员面对这种客户，会觉着束手无策。而且，这客户就算是有购买意向，做出最后决定的考虑时间也比较长，想要迅速促成交易是比较困难的。
内向型的客户少言寡语，表面上看似反应迟钝，对销售人员及其销售的商品表现得很冷泠淡，在销售人员介绍商品时也不发表意见，但是销售人员也不要觉得失望，因为此时的客户其实已经在认真地听，并在心里考虑商品的以及自己己要不要购买。他们表现得若无其事，其实只是因为他们对陌生人天有一种天生的防御和警惕的本能。这样冷漠的态度并不代表客户不愿意搭，不喜欢自己的产品，而只是他们的天性使然。如果因为这些就认为易没有希望，从而主动放弃销售，这将是你的损失。
事实上，内向型的客户并不难沟通，只要能给他们留下诚恳、实在的印象，就会赢得他们的好感和信任，只要能取得这类客户的信任，拉近彼此之间的，就能与之建立比较稳定长久的关系，使彼此的合作一直持续下去。
销售人员要知道，内向型的客户的依赖心比较强，对信任的人会无保留地说出自己己的想法。如果销售人员能够用自己的真诚来打动客户，就能够贏得客户的依赖。因此，销售人员在与内向型客户交流的过程中要态度诚恳，说话要有理有据。如果不不切实际地夸夸其谈，反而会引起客户的反感，认为员不诚实，从而拒绝他的销售。