给未来的新同学们的一封信
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江云天——入世
2022年5月5日作为实习生进入众业达,半年多的时间,完成从校园到职场的转变,作为进入职场的第一份工作,公司给了新人很多学习和成长的空间让我能够“野蛮生长”却不迷失方向。
Q:云天,作为22年刚进入众业达家庭的校招生,还记得刚开始客户拜访的时候是怎样的吗?
Q:你觉得要如何做好充分的专业准备呢?
如果说客户拜访的方式或者方法视为框架,那框架内的内容就可以是了解公司、学习产品知识、了解客户类型等等,这些内容都是在“见客户”之前的“知识储备”。这些内容我从子公司的入职培训到前往汕头总部的系统学习的过程中不断汲取,期间还有公司内部各位前辈的教授带教指引等,让“弹药”储备十分充分。
另外,客户最需要的不仅仅是你专业的“产品和服务”,我们还要能满足客户个性化的需求。所以,公司内学的产品知识、不同品牌特色,可以满足客户“产品和服务”,而从前辈学到的经验,各位老师的带教指导,都是可以帮助我去觉察客户的个性化需求。
总的来说,我理解的“客户拜访”是前期做足充分的专业准备,然后过程中先营造良好的谈话氛围( 建立关系),之后了解探询客户需求,运用自己的专业和用心服务客户。
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王家湛——我为自己代言
毕业之后,也是有些许的迷茫,进入公司纯属巧合,冥冥之中又好像早已注定,始终离不开电气行业。大学读的是自动化专业,刚好众业达就是专业匹配的企业。去年的三月底,我如愿以偿地奔向汕头总部培训,经过总部两个月紧张而又全面的专属培训,对公司有个框架式的了解,有了基础知识的储备,同时也在心里设想了一遍如何在子公司去实现,心里对于回到子公司的“实战演练”充满了期待。
六月初,回到广州公司开始了我的工作实战,但刚好遇到疫情,前期只能是在公司电话拜访客户,打的次数越多,越来越畏惧打电话,怕被拒绝,怕回答不出来问题,怕被客户言语相对。在这个过程中,前辈们耐心指导我们需要提升自信度去感染客户,这样可以让我们的专业性更好的发挥出来,从而获得客户的信任度。
疫情好转后,我们开始出去拜访客户了,刚开始就像愣头青一样,没有方向,跑了一段时间效果不大,我便开始跟着公司的前辈跑客户,跟着他们学习如何跟客户建立良好的沟通、如何解决客户的专业技术问题等等,我也慢慢将学到的东西与自己的理解进行实践。
Q:后来有了第一笔成交订单,那是怎样的故事呢?
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王朋——从追款到成交百万
我是2017年3月1号入职公司,在入职2个礼拜左右,当时还没毕业,通过QQ 加入各种电气群,发广告,现在想想那段跑业务初期的时间,总是轻松被“拿捏”和“摧残”,也是前期的积累和磨练,才有了在众业达飞速成长的六年。
Q:朋哥,回忆刚入职那段时间的经历,有什么是令你印象最为深刻的吗?
刚接触业务,有一家客户的成交令我印象最为深刻,这家客户是当时公司移交给我的,当时是有应收款而且客户账龄已到150天,我第一次去拜访这家客户的主要目的是为了追款!第一次见面认识了工程师徐工和采购余姐,很畅快地和他们聊了半天,并没有直接提钱,聊到尾声最后想起正事,赶快提了一嘴付款的事情。接着徐工进了柳总办公室,不一会儿出来说“款已付了!”当天我就跟徐工余姐表态:有任何报价随时发来,一定第一时间处理。
后来的2个月,商务同事和我为这家客户陆续做了n次报价,但是一单未成。到最后,商务同事已经几乎放弃报价了,只有在空的时间才会报他家,为了兑现我“第一时间处理”的承诺,于是我和商务同事协商,这家客户由我自己来报价!我又持续跟进了好几次报价,果然,功夫不负有心人,徐工报喜某重点项目他们中标啦,让我再报份价格,合适就采购!在一阵欢喜中,又不断经历各种对比、各种价格战,前后僵持了2天,直到第3天,余姐电话:“小王,徐工那个合同加急做过来。”就这样,成交了!当时我开心的电话了徐工,非常激动的谢谢他,徐工说:“你很勤奋,值得我们选择你,以后还会有更多合作!”
这是我在众业达的第一年的事情,服务的这家客户在当年就历史性的突破百万成交额,并且一直延续到了今天,年年百万,年年响应清账。
Q:你觉得这件事对你来说有些什么收获么?
在进入这个行业的初期,那份冲劲和果断以及坚持无疑是支撑着自己一直往前走的动力。保持初心,赢得客户信任,卖好产品重要,认真做事踏实做人更重要!
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