每周好文·分享你我丨让阅读成为习惯，让书香浸润人生

      阳春三月烟花如海，风月无边吟赞春秋。

    “月读月赏”每月一读迎着花香而来，开卷有益，让阅读成为习惯，让书香浸润人生。

     三毛的《关于读书》里写到：“读书多了，容颜自然改变。许多时候，自己可能以为许多看过的书籍都成过眼烟云，不复记忆，其实他们仍是潜在的。在气质里，在谈吐上，在胸襟的无涯。当然，也能显露在生活和文字中。”

      读一本好书，了解一个有意义的故事，分享一段诗意的情怀，期待你字里行间的温度，遇见更好的自己。

《钢铁是怎样炼成的》

      本书通过记叙保尔·柯察金的成长道路告诉人们，一个人只有在革命的艰难困苦中战胜敌人也战胜自己，只有在把自己的追求和祖国、人民的利益联系在一起的时候，才会创造出奇迹，才会成长为钢铁战士。

《海底捞经营哲学》

     隔行不隔理，无论你处在哪个行业，海底捞先进的管理理念和经营哲学都值得借鉴和学习。

    本书从海底捞的定位、发展、创新、管理、服务、品牌文化等多个方面为读者剖析海底捞成功的秘诀。

《供应链的三道防线》

     供应链的三道防线全面覆盖计划与执行，聚焦需求预测和库存计划，兼顾供应链的执行实施。本书从管理的角度入手，在管理层面阐述需求预测、库存计划和供应链执行的解决方案。纳入大量的案例，更系统、更全面地阐述供应链计划，兼顾供应链执行，以降低运营成本，提高库存周转，同时改善按时交付水平。

《永远不要觉得自己是打杂的》

——文章摘自《我在阿里做运营》

     我的第一个运营心得是：永远不要觉得自己是打杂的，给自己的工作赋予价值感、荣誉感、对客户对团队保有敬畏之心。

     从一开始，我就没觉得自己是打杂的，我做每一件事都会觉得有趣。这些事真的是大众认为有趣的吗？我说给你们听听，你们可能觉得并不是。

     我在携程时，每周要做全国销售人员周报，然后发邮件给公司高层。当时我的主管要求很严格，要求收件人、抄送人、邮件标题、邮件正文、邮件结尾，都要做到得体、尊重、严谨。附件的Excel表格更是每次的大工程，会用到很多函数，数据量很大，稍不注意就会出错。我还要参与质检工作，抽查销售人员的录音记录（他们在工作时间会携带录音笔，把跟客户的交流都录下来，接受总部质检。）我们提取录音中关键的字词，按一张很详细的打分表来进行评分，选出优秀录音给各大区分享推广，选出问题录音给大家作为警示。还需要根据携程当前的活动、政策，不定期修改销售话术，推广给全国销售人员去执行，并在后台检测效果。

      以上这些事情听起来是不是也挺无趣的？

      但每次我想起这些数据背后都是销售员辛辛苦苦一个个干出来的，跟他们的业绩和荣誉感有关，在处理数据时，我就不敢懈怠；每次我发送邮件时，想到我的报表或简短点评会影响大老板做出判断，影响他对各个大区的印象，我就字斟句酌，力求逻辑清晰；每次我想到我们部门制定的话术和质检标准，会被成千的销售员运用到跟上万客户的沟通中时，合理的话术可以减少他们被拒绝的概率，让客户对携程印象更好，会员转换率更高，我就会很认真的去听每一个细节，还原用户心理，做出人性化、合理高效的话术。虽然这套东西携程现在不用了，但是对于重视线下拓展的互联网公司还是适用的，这是精细化运营的范例。

     你们可能觉得这是在大平台，一个决策可以影响到很大的群体，所以我会有这种敬畏感，不全是的。我自己也经历过初创公司，你要当成是你自己在创业，而不是打工的。创业公司的每一个用户来的更是不容易，所以我在做站内活动或者用户运营时，尽量走心。如果用户在我这里流失掉了，我对不起前线的市场推广。我真的经历过项目“死掉”了，但用户还惦记着我们的情况。我觉得无比欣慰，付出是值得的，痛过之后，收获的都是你可以受用一辈子的东西。